Mô tả Công việc:
Vận hành Cộng đồng
Về vị trí này:
Vai trò này tập trung vào vận hành cộng đồng Reddit và diễn đàn. Trách nhiệm chính bao gồm nâng cao độ phủ thương hiệu và sự tin tưởng của người dùng thông qua tương tác cộng đồng, tạo nội dung địa phương hóa và quản lý dư luận. Ngoài ra, vai trò này còn đóng vai trò cầu nối giữa cộng đồng và các nhóm sản phẩm nội bộ để phản hồi.
Bạn sẽ làm gì:
- Vận hành Hàng ngày trên Reddit và Diễn đàn:
- Quản lý hoạt động hàng ngày và tương tác của Subreddit chính thức của sàn giao dịch và các tài khoản trên diễn đàn tiền điện tử như Bitcointalk và Quora.
- Tích cực tham gia vào các cộng đồng tiền điện tử chính thống (ví dụ: r/CryptoCurrency, r/Bitcoin, r/ethereum) bằng cách cung cấp các phản hồi và thảo luận giá trị để tăng độ phủ thương hiệu tự nhiên.
- Lên kế hoạch và thực hiện các hoạt động bản địa trên Reddit như AMA với ban lãnh đạo/nhóm dự án, cuộc thi giao dịch và chiến dịch giáo dục.
- Theo dõi đề cập thương hiệu trên Reddit theo thời gian thực, theo dõi tâm lý cộng đồng và xử lý phản hồi tiêu cực một cách chuyên nghiệp và đồng cảm.
- Tạo Nội dung và Cách Diễn đạt "Thân thiện với Reddit":
- Chuyển đổi các sản phẩm tài chính phức tạp (ví dụ: hợp đồng/kỳ hạn, staking, Launchpad, API) thành nội dung dễ hiểu, thân thiện với Reddit, bao gồm tóm tắt TL;DR và bài viết chuyên sâu.
- Nhanh chóng nắm bắt xu hướng ngành, meme và tin tức nóng để tạo nội dung lan truyền, bản địa phù hợp với sản phẩm của sàn giao dịch.
- Hợp tác Liên phòng và Phản hồi:
- Thiết lập cơ chế phản hồi hiệu quả để chuyển tiếp và truyền đạt lỗi sản phẩm, yêu cầu người dùng và vấn đề dịch vụ khách hàng thu thập từ Reddit đến các nhóm nội bộ.
- Hợp tác với các thành viên khác trong Nhóm Mạng xã hội (Twitter/X, Telegram, Discord) để đảm bảo tính nhất quán trong các chiến dịch tiếp thị toàn cầu.
- Theo dõi Dữ liệu và Đánh giá:
- Theo dõi các chỉ số Reddit chính (Karma, tương tác bài viết, chuyển đổi lưu lượng truy cập đến sàn giao dịch, thay đổi tâm lý cộng đồng) và tạo báo cáo hàng tuần/tháng để tối ưu hóa chiến lược.
Yêu cầu Công việc:
- Kinh nghiệm Làm việc: 1–3 năm kinh nghiệm vận hành cộng đồng trong ngành tiền điện tử/Web3, với ít nhất 1 năm kinh nghiệm vận hành Reddit.
- Người dùng Reddit Chuyên sâu: Hiểu rõ thuật toán Reddit, hệ thống Karma, quy tắc Subreddit và văn hóa cộng đồng. Biết nội dung nào được upvote, downvote hoặc thậm chí bị cấm.
- Chuyên môn Tiền điện tử: Quen thuộc với kiến thức cơ bản về giao dịch tiền điện tử (spot, phái sinh, DeFi, khái niệm Web3) và có thể phân biệt giữa APR vs. APY, Layer 1 vs. Layer 2.
- Kỹ năng Ngôn ngữ: Thông thạo tiếng Anh với kỹ năng giao tiếp bằng văn bản xuất sắc. Có thể thích ứng với tiếng lóng và hài hước trên internet.
- Khả năng Chịu đựng và Nhận thức Khủng hoảng: Bình tĩnh trước chỉ trích hoặc tâm lý tiêu cực từ cộng đồng, với kỹ năng giao tiếp và đồng cảm mạnh mẽ.
Phúc lợi:
Kỳ nghỉ có lương hai tháng một lần, hoạt động xây dựng đội nhóm và sự kiện độc quyền của công ty.
Nhiều phúc lợi khác đang chờ bạn khám phá.
