Эксперт по предметной области
Описание работы: Основные обязанности: - Глубокое понимание логики продукта и механизмов работы различных бизнес-направлений платформы, а также постоянное отслеживание и обновление системы бизнес-знаний. - Самостоятельное управление внедрением новых бизнес-инициатив в отделе обслуживания клиентов, обеспечение бесперебойных процессов поддержки и своевременного реагирования после запуска. - Разработка, поддержка и итерация стандартных операционных процедур (SOP) и документации базы знаний, обеспечение их точности, удобства использования и соответствия реальным потребностям. - Мониторинг и анализ...