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Опыт
线下拓展运营
泰康养老保险股份有限公司 - - Сейчас
职位: 线下拓展运营 | 时间段: 2023.11-2026.03 | 工作内容: 负责公司线上金融项目全流程运营，整合项目活动资源与附加支持资源，搭建项目运营跟踪体系，实现项目落地全周期把控，保障项目按计划推进。主导线上项目流程及运营方案策划，联动线下活动协同落地，根据项目实时进度动态调整运营策略，提升项目整体落地效果。负责运营物料、文案、活动材料的全维度审核整理，搭建日常客户群运营体系，按时推送群运营文案，及时响应并解决群内客户答疑，提升客户运营体验。建立项目数据复盘机制，定期对项目运营数据进行统计、分析与复盘总结，基于数据结果优化运营动作，持续提升项目运营效率与效果。协调技术、市场、客服等多团队开展协作，建立高效的跨部门沟通机制，推动项目关键节点落地，确保团队运营目标一致性。
用户运营
Sentry期权 - - Сейчас
职位: 用户运营 | 时间段: 2019.06-2023.09 | 工作内容: 核心职责包括产品运营、商务拓展、平台运营。开展金融产品组合运营研究，结合传统金融衍生品与期权产品特性，研究产品搭配方案，基于研究成果与潜在合作公司开展地域性代理合作洽谈，推动期权产品渠道拓展。负责期权产品线上平台运营，主导期权中文网站搭建工作，完成公司产品。负责App的更新、测试与优化，建立客户体验反馈机制，收集使用问题并与国外技术团队对接反馈，推动产品平台体验迭代。搭建客户信息运营体系，对期权产品客户信息进行审核、等级分类，基于客户分层与需求差异对接不同支付通道，优化客户交易流程，提升产品交易端运营效率。
线下拓展运营
AvaTrade Group - - Сейчас
职位: 线下拓展运营 | 时间段: 2016.06-2019.05 | 工作内容: 负责公司金融产品线上线下整合营销活动全流程策划与执行，统筹媒体对接、场地协调、宣传物料制作、多渠道推广（公众号、网站活动页等），确保活动落地效果达预期。搭建活动预算管控体系，通过精细化成本核算与资源配置，将活动整体成本控制在2%以内，实现低成本高曝光的运营目标，获部门领导高度认可。开展商务合作运营，代表公司与金融垂直类媒体洽谈合作，创新推出“线上广告位+线下展会”打包合作模式，有效降低品牌推广成本，大幅提升公司金融产品品牌曝光度与行业影响力。联动销售团队同步活动节奏，将活动运营与客户转化结合，为销售端提供精准的活动素材与客户线索，助力公司业务增长。
运营助理/专员
中国光大银行 - - Сейчас
职位: 运营助理/专员 | 时间段: 2015.04-2016.03 | 工作内容: 负责信用卡业务中前端运营工作，搭建用户信息收集与整理体系，对用户信息进行等级筛选、分类与审核，保障运营数据的准确性与完整性，为信用卡业务审批提供数据支撑。协调中台、前台团队解决数据对接问题，建立跨岗位数据核对机制，确保信息一致性，提升信用卡业务整体运营效率。负责特殊专项运营，针对个性化客户需求制定专属处理方案，保障特殊Case业务顺利推进，提升客户服务体验。
