직무 설명
이 역할은 지역 관리자와 비즈니스 부서 간의 핵심 연계자로서 원활한 운영을 지원하는 것입니다. 주요 책임에는 사용자 문의 처리, 불만 해결, 빈번한 데이터 검증 작업 수행이 포함됩니다. 또한 시스템 간 자금 흐름 모니터링, 보상 배포 문제 조사, 문제의 적시 해결을 담당합니다. 추가적으로 사용자 피드백, 비즈니스 문제 및 데이터 불일치를 문서화하여 운영 프로세스를 개선하고, 지시에 따라 기타 일상적인 운영 작업을 지원합니다.
주요 책임
- 지역 관리자와 이해관계자 간의 비즈니스 요구 사항 조정을 위한 중간자 역할 수행.
- 사용자 문의 대응, 불만 해결 및 고빈도 데이터 검증 수행.
- 시스템 간 자금 흐름 로직 이해, 보상 배포 이상 현상 조사 및 문제 해결 추적.
- 사용자 피드백, 비즈니스 문제 및 검증 기록을 정리하여 워크플로우 최적화.
- 상사의 지시에 따라 일상적인 운영 작업 지원.
직무 요구 사항
- 신입 또는 1년 미만의 운영 경험자 지원 가능.
- Excel 활용 능력을 갖춘 강한 데이터 감각; 꼼꼼하고 디테일 지향적.
- 사용자 상호 작용을 위한 탁월한 의사 소통 능력; 명확성과 인내심 보유.
- 계정 및 자금 흐름 관련 비즈니스 규칙 학습 의지 (깊은 기술 전문성 불필요).
- 보상 배포 문제 추적 및 해결을 위한 강한 책임감.
- 다중 문의 및 검증 작업 관리 시 압박 상황 대처 능력.
우대 사항
- 기본적인 데이터베이스 지식 (예: 데이터 검증을 위한 간단한 SQL 쿼리).
- 요구 사항 문서 작성 및 비즈니스 필요 사항 명확히 표현 가능.
- 자금/보상 운영 또는 비즈니스 조정 경험 보유자 우대.
혜택
면접 후 협의 가능한 급여, 우수한 후보자에게는 유연한 범위 적용.
