Mô tả Công việc
Vai trò bao gồm việc đóng vai trò là cầu nối quan trọng giữa các quản lý khu vực và các đơn vị kinh doanh để đảm bảo hoạt động trơn tru. Trách nhiệm bao gồm xử lý các yêu cầu của người dùng, giải quyết khiếu nại và thực hiện các nhiệm vụ xác minh dữ liệu thường xuyên. Vị trí yêu cầu giám sát dòng tiền qua các hệ thống, điều tra các vấn đề phân phối phần thưởng và đảm bảo giải quyết kịp thời các sự cố. Ngoài ra, vai trò còn bao gồm việc ghi chép phản hồi của người dùng, các vấn đề kinh doanh và sai lệch dữ liệu để cải thiện quy trình hoạt động, đồng thời hỗ trợ các nhiệm vụ vận hành hàng ngày khác theo phân công.
Trách Nhiệm Chính
- Đóng vai trò trung gian để phối hợp các yêu cầu kinh doanh giữa quản lý khu vực và các bên liên quan.
- Giải đáp thắc mắc của người dùng, xử lý khiếu nại và thực hiện xác minh dữ liệu tần suất cao.
- Hiểu rõ logic dòng tiền qua các hệ thống, điều tra bất thường trong phân phối phần thưởng và theo dõi việc giải quyết vấn đề.
- Tổng hợp phản hồi người dùng, vấn đề kinh doanh và bản ghi xác minh để tối ưu hóa quy trình làm việc.
- Hỗ trợ các nhiệm vụ vận hành hàng ngày theo hướng dẫn của cấp trên.
Yêu Cầu Công Việc
- Ứng viên mới tốt nghiệp hoặc có dưới 1 năm kinh nghiệm vận hành đều được chào đón.
- Nhạy bén với dữ liệu và thành thạo Excel; tỉ mỉ và chú trọng chi tiết.
- Kỹ năng giao tiếp tốt khi tương tác với người dùng, rõ ràng và kiên nhẫn.
- Sẵn sàng học hỏi các quy tắc kinh doanh liên quan đến tài khoản và dòng tiền (không yêu cầu chuyên môn kỹ thuật sâu).
- Tinh thần trách nhiệm cao để theo dõi và giải quyết các vấn đề phân phối phần thưởng.
- Khả năng chịu áp lực khi xử lý nhiều yêu cầu và nhiệm vụ xác minh cùng lúc.
Ưu Tiên
- Hiểu biết cơ bản về cơ sở dữ liệu (ví dụ: truy vấn SQL đơn giản để xác minh dữ liệu).
- Khả năng soạn thảo tài liệu yêu cầu và diễn đạt nhu cầu kinh doanh.
- Kinh nghiệm trước đây trong vận hành quỹ/phần thưởng hoặc phối hợp kinh doanh là một lợi thế.
Phúc Lợi
Lương thương lượng sau phỏng vấn, với mức linh hoạt cho ứng viên xuất sắc.
