오퍼레이션 매니저 at Doaverse
풀타임2개월 전
Employment Information
직무 설명
본 직무는 회사 내 제품 및 사용자 운영의 종합적인 관리를 담당합니다. 지원자는 정교한 운영 전략을 통해 거래 사용자와 거래량을 증대시키기 위해 다양한 활동을 독립적으로 기획 및 조직할 것입니다. 또한 측정 가능한 결과를 달성하기 위해 비즈니스 프로세스의 지속적인 최적화에 중점을 둘 것입니다. 추가적으로, 이 역할은 효과적인 사용자 상호작용 전략을 개발하여 사용자 성장 및 라이프사이클 관리를 주도하는 것을 포함하며, 이는 사용자 수 증가, 활동 참여도 및 사용자 품질 향상, 전환율 촉진을 목표로 합니다. 개인은 사용자 행동 데이터와 비즈니스 데이터를 분석하여 다양한 마케팅 메커니즘을 설계하고, 내외부 자원을 통합하여 사용자 유지율과 재구매율을 개선할 것입니다. 또한 기존 커뮤니티 멤버를 적극적으로 유치 및 유지하며, 선별, 계층화, 태그 관리 등의 운영을 구현하여 커뮤니티 활성화를 증진할 것입니다. 마지막으로, 이 역할은 생태계 자원과 고객 관계 간의 관계를 유지하고, 경쟁사 및 업계 벤치마크를 지속적으로 학습 및 분석하며, 지식 구조를 확장하고 팀과 경험을 공유하여 혁신과 성장을 주도할 것을 요구합니다.
주요 책임
- 데이터 기반 최적화를 통해 거래 사용자와 거래량을 개선하기 위해 제품 및 사용자 운영 전략을 독립적으로 기획 및 실행합니다.
- 사용자 수 증가 및 사용자 참여도, 품질, 전환율 향상을 포함한 라이프사이클 관리와 같은 사용자 성장 계획을 수립 및 실행합니다.
- 사용자 행동 데이터와 비즈니스 데이터를 심층 분석하여 사용자 유지율과 재구매율을 촉진하는 마케팅 메커니즘을 설계 및 개선합니다.
- 사용자 선별, 계층화, 태그 관리 등의 운영을 구현하여 회사의 커뮤니티를 적극적으로 관리 및 성장시키고 커뮤니티 참여도와 충성도를 향상시킵니다.
- 생태계 자원과 고객 관계 간의 관계를 구축 및 유지하고, 업계 동향을 지속적으로 모니터링하며 팀과 통찰을 공유하여 전략적 의사 결정을 지원합니다.
직무 요구 사항
- 거래 지표 및 사용자 참여도 개선에 대한 강력한 실적을 보유한 제품 운영 또는 사용자 성장 관리 경험.
- 사용자 행동 데이터와 비즈니스 데이터를 해석하고 통찰을 실행 가능한 전략으로 전환하는 탁월한 분석 능력.
- 내외부 자원을 효과적으로 통합하는 마케팅 메커니즘을 설계 및 실행할 수 있는 능력.
- 크로스 기능 팀과 협력하고 지식과 경험을 공유할 수 있는 강력한 커뮤니케이션 및 협업 능력.
- 운영 의사 결정을 지원하기 위해 SQL, Excel 또는 CRM 시스템과 같은 데이터 분석 도구 및 플랫폼에 능숙함.
- 사용자 계층화 및 태그 관리와 같은 커뮤니티 참여도 향상을 위한 커뮤니티 관리 최적의 사례에 대한 지식.
- 업계 벤치마크 및 경쟁사 전략에 지속적으로 학습 및 적응하여 회사의 경쟁력을 유지할 수 있는 능력.
- 최적화 및 성장 기회를 식별하기 위한 탁월한 문제 해결 능력과 적극적인 접근 방식.
- 높은 품질 기준을 유지하면서 여러 프로젝트와 활동을 동시에 관리할 수 있는 강력한 조직 능력.
- 팀원과 효과적으로 협력하면서 운영 이니셔티브의 소유권을 가지고 독립적으로 작업할 수 있는 능력.
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