모더레이터 at PancakeSwap

직무 설명

주요 책임

• 커뮤니티 관리 팀을 리드하고 멘토링하여 커뮤니티 규칙 및 정책 준수를 보장합니다.
• 게시물, 댓글, 메시지 등 사용자가 제출한 콘텐츠를 검토 및 승인하여 품질과 적절성을 유지합니다.
• 커뮤니티 채팅 플랫폼, 포럼, 소셜 미디어 채널에서의 대화를 모니터링하고 중재합니다.
• 스팸, 괴롭힘, 혐오 발언 또는 기타 부적절한 행동을 식별 및 제거하면서 정당한 토론은 보존합니다.
• 커뮤니티 구성원의 질문, 우려사항, 피드백에 신속하고 전문적으로 응답합니다.
• 심각한 위반 사항, 보안 위협 또는 정책 위반을 문서화하여 상위 관리부서에 보고하고 적절한 조치를 취합니다.
• 변화하는 요구사항과 사용자 행동 패턴에 기반하여 커뮤니티 가이드라인을 개발 및 업데이트합니다.
• 크로스펑셔널 팀과 협력하여 커뮤니티 참여 전략을 개선하고 복잡한 문제를 해결합니다.
• 사용자 활동, 감정 분석, 사건 보고서 등의 커뮤니티 메트릭을 추적하여 의사 결정에 반영합니다.
• 커뮤니티 구성원 간 소속감과 참여를 증진하기 위한 이벤트, 콘테스트 또는 캠페인을 기획합니다.

직무 요구 사항

• 온라인 커뮤니티 유지 관리에 대한 탄탄한 실적을 보유한 커뮤니티 관리, 중재 또는 유사 직무 경험.
• 사용자 및 팀원과 효과적으로 소통하기 위한 우수한 문서 및 구두 커뮤니케이션 능력.
• 커뮤니티 가이드라인, 콘텐츠 중재 정책 및 플랫폼별 규정에 대한 깊은 이해.
• 사용자 참여도가 높은 빠른 환경에서 효과적으로 멀티태스킹하고 우선순위를 정할 수 있는 능력.
• 커뮤니티 관리 도구, 채팅 중재 소프트웨어 및 분석 플랫폼 사용 능숙도.
• 블록체인 플랫폼 또는 탈중앙화 커뮤니티 경험 우대, 특히 PancakeSwap 생태계 지식 보유자 가산점.
• 갈등 해소, 분쟁 조정 및 민감한 상황을 전문적으로 처리할 수 있는 탁월한 문제 해결 능력.
• 독립적으로 업무 수행 및 크로스펑셔널 팀과 협력하여 커뮤니티 목표 달성 가능.
• 다중 책임 관리, 진행 상황 추적 및 정기적 보고를 위한 강력한 조직 능력.
• 소셜 미디어 트렌드, 사용자 행동 분석 및 커뮤니티 성장 전략에 대한 지식 우대.
• 우수한 영어 커뮤니케이션 능력, 필요시 다른 언어로도 소통 가능.
• 규칙을 공정하게 적용하면서 긍정적인 커뮤니티 문화를 조성 및 유지할 수 있는 능력.
• 콘텐츠 제작, 이벤트 기획 및 사용자 참여 계획 경험 우대.
• 정확한 중재 결정과 정책 준수를 위한 세심한 주의력.