モデレーター at PancakeSwap

職務内容

主な責任

• コミュニティマネジメントチームをリードし、指導して、コミュニティルールとポリシーの遵守を確保します。
• 投稿、コメント、メッセージなどのユーザー提出コンテンツをレビューし、承認して、品質と適切さを維持します。
• コミュニティチャットプラットフォーム、フォーラム、ソーシャルメディアチャネルでの会話を監視し、モデレートします。
• スパム、ハラスメント、ヘイトスピーチ、その他不適切な行動を特定し、削除しながら、正当な議論を保護します。
• コミュニティメンバーの質問、懸念、フィードバックに迅速かつプロフェッショナルに対応します。
• 重大な違反、セキュリティ脅威、ポリシー違反を文書化し、上層部に報告して適切な措置を講じます。
• 変化するニーズとユーザー行動パターンに基づいてコミュニティガイドラインを開発し、更新します。
• クロスファンクショナルチームと協力して、コミュニティエンゲージメント戦略を改善し、複雑な問題を解決します。
• ユーザー活動、感情分析、インシデントレポートなどのコミュニティメトリクスを追跡し、意思決定に役立てます。
• コミュニティイベント、コンテスト、キャンペーンを企画し、メンバー間の帰属意識と参加を促進します。

求めるスキル・経験

• コミュニティマネジメント、モデレーション、または類似の役職での実績があり、オンラインコミュニティを維持した強力な実績があること。
• ユーザーやチームメンバーと効果的にコミュニケーションするための優れた文章力と口頭でのコミュニケーションスキル。
• コミュニティガイドライン、コンテンツモデレーションポリシー、プラットフォーム固有のルールに対する深い理解。
• ユーザーエンゲージメントが高い高速な環境で、マルチタスクをこなし、効果的に優先順位をつける能力。
• コミュニティマネジメントツール、チャットモデレーションソフトウェア、分析プラットフォームの使用に習熟していること。
• ブロックチェーンプラットフォームまたは分散型コミュニティでの経験、特にPancakeSwapエコシステムの知識があることが望ましい。
• 紛争を解決し、敏感な状況をプロフェッショナルに処理するための優れた問題解決スキル。
• 独立して作業し、クロスファンクショナルチームと協力してコミュニティ目標を達成する能力。
• 複数の責任を管理し、進捗を追跡し、定期的に調査結果を報告するための強力な組織力。
• ソーシャルメディアのトレンド、ユーザー行動分析、コミュニティ成長戦略に関する知識が望ましい。
• 優れた英語コミュニケーションスキル、必要に応じて他の言語でコミュニケーションを取れる能力。
• ルールを公平に適用しながら、ポジティブなコミュニティ文化を作り、維持する能力。
• コンテンツ作成、イベント企画、ユーザーエンゲージメントイニシアチブの経験があることが有利。
• 正確なモデレーション決定とポリシー遵守を確保するための細部への強い注意力。