암호화폐 및 금융 서비스 분야에서 기존 고객 관계를 유지하고 고객 기반을 확장할 헌신적인 클라이언트 관계 매니저를 찾고 있습니다. 이 역할은 금융 전문 지식, 고객 관리 기술 및 디지털 자산에 대한 깊은 이해가 결합된 역량을 요구합니다.

고객 관계 관리: 맞춤형 투자 조언과 탁월한 서비스를 통해 VIP 고객, 고액 자산가 및 기관 투자자와의 관계를 유지 및 강화합니다.
계정 서비스: 자산 이체 문제 해결, 거래 문제, 신규 코인 상장 및 API 연결 문제를 포함한 1:1 지원을 제공하며 적합한 금융 상품을 추천합니다.
비즈니스 개발: 추천, 마케팅 캠페인, 업계 행사 및 커뮤니티 참여를 통해 적극적으로 신규 고객을 확보합니다.
투자 자문: 고객의 위험 프로필과 재정 목표에 기반한 맞춤형 자산 배분 전략을 제공합니다.
프로모션 활동: 추천 프로그램, 입금 보너스 및 거래 대회와 같은 플랫폼 캠페인에 고객이 참여할 수 있도록 지원합니다.
규정 준수 감독: KYC 및 AML 절차를 포함한 모든 규정 요구 사항을 준수합니다.
데이터 분석: 고객 거래 패턴과 제품 사용을 모니터링하여 제품 개선을 위한 실행 가능한 통찰력을 생성합니다.
보고: 관리 검토를 위한 정기적인 성과 보고서 및 성장 전략 권장 사항을 준비합니다.
제품 맞춤화: API 속도 제한 조정 및 VIP 리베이트 프로그램과 같은 프리미엄 고객을 위한 맞춤형 솔루션을 개발합니다.
크로스 기능적 협업: 제품, 리스크 관리 및 운영 팀과 긴밀히 협력하여 고객 경험을 최적화합니다.

학력: 금융, 경제, 컴퓨터 과학 또는 관련 분야의 학사 학위 이상. CFA, CFP, 블록체인 인증 또는 증권 면허 우대.
경력: 금융 서비스, 암호화폐 또는 고객 관리 분야에서 3-5년 경력 및 고액 자산가 고객 경험. 거래소 제품 지식(현물, 파생상품, 자산 관리) 필수.
기술적 지식: 암호화폐 시장, 블록체인 인프라(DeFi, Layer2) 및 글로벌 규정(SEC, MiCA, SFC)에 대한 깊은 이해.
커뮤니케이션: 복잡한 고객 요구 사항을 처리하기 위한 탁월한 협상 및 관계 구축 기술.
언어: 영어 및 중국어(문어/구어) 유창. 추가 언어(한국어, 일본어) 우대.
소프트 스킬: 변동성 시장에서의 회복력, 협업 정신 및 데이터 기반 의사 결정.

24/7 암호화폐 시장에 대응하기 위한 유연한 스케줄링이 필요합니다. 고객 미팅, 컨퍼런스 및 출장이 예상되는 하이브리드 근무 모델(원격/사무실).

키 어카운트 매니저 at 88EX

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