職務内容
暗号資産及び金融サービス分野において、既存顧客関係の維持と新規顧客基盤の拡大を担うクライアントリレーションシップマネージャーを募集します。金融専門知識、顧客管理スキル、デジタル資産への深い理解を兼ね備えた人材が求められます。
主な業務責任
- 顧客関係管理：VIP顧客、富裕層個人投資家、機関投資家との関係を維持・強化し、パーソナライズされた投資アドバイスと卓越したサービスを提供
- アカウントサービス：資産移管トラブルシューティング、取引問題解決、新規上場通貨対応、API接続支援などの1対1サポートを実施し、適切な金融商品を提案
- 事業開発：紹介、マーケティングキャンペーン、業界イベント、コミュニティ活動を通じて能動的に新規顧客を獲得
- 投資相談：顧客のリスクプロファイルと財務目標に基づいたカスタマイズ資産配分戦略を提供
- プロモーション活動：紹介プログラム、入金ボーナス、取引コンテストなどプラットフォームキャンペーンへの顧客参加を促進
- コンプライアンス管理：KYCやAML手順を含む規制要件を遵守した顧客対応を徹底
- データ分析：顧客の取引パターンと製品利用状況を監視し、製品改善のための実践的インサイトを生成
- 報告業務：定期的な業績報告書と成長戦略提言を経営陣に提出
- 製品カスタマイズ：APIレート制限調整やVIPリベートプログラムなどプレミアム顧客向け特注ソリューションを開発
- 部門間連携：製品、リスク管理、運用チームと緊密に連携し顧客体験を最適化
求める人材像
- 学歴：金融、経済学、コンピュータサイエンスまたは関連分野の学士号以上。CFA、CFP、ブロックチェーン認定資格または証券ライセンス保有者優遇
- 経験：金融サービス、暗号資産または顧客管理分野で3-5年の実務経験（富裕層顧客対応経験必須）。取引所製品知識（現物、デリバティブ、資産運用）が必要
- 技術知識：暗号資産市場、ブロックチェーン基盤（DeFi、Layer2）及び国際規制（SEC、MiCA、SFC）への深い理解
- コミュニケーション：複雑な顧客ニーズに対応できる優れた交渉力と関係構築スキル
- 言語：英語と中国語のビジネスレベル（読み書き/会話）。追加言語（韓国語、日本語）は有利
- ソフトスキル：変動市場における適応力、協調性、データ駆動型意思決定能力
優遇条件
- 暗号資産取引所、ブロックチェーンプロジェクトまたはフィンテック企業でのアカウントマネジメント経験
- 富裕層個人投資家または機関投資家の既存ネットワークを保有
勤務体系
24時間稼働する暗号資産市場に対応するため柔軟なスケジュール調整が必要。クライアント面談、会議、出張を想定したハイブリッド勤務形態（リモート/オフィス）
福利厚生
- 成長産業で国際的な経験が積めるグローバルチーム
- 13ヶ月給与体系
- 有給年次休暇
- 充実した報酬・福利厚生パッケージ