고객 지원 at MEXC

직무 설명

주요 업무

• 온라인 고객 서비스 도구를 통해 사용자 문의를 접수하고 신속하며 전문적으로 답변합니다.
• 기존 문제점에 대해 적시에 피드백을 제공하고, 이를 수집 및 정리하여 분석과 해결을 진행합니다.
• 강한 비즈니스 감각을 보유하며, 교육 후 기본적인 비즈니스 개념을 숙지할 수 있어야 합니다. 금융 지식 및 경험자 우대.
• 사용자 경험의 장애물에 대해 브레인스토밍을 진행하고, 사용자 니즈를 탐구하여 문제 해결과 프로세스 최적화에 기여합니다.
• 교대 근무에 적응할 수 있어야 하며, 필요 시 장시간 야간 근무도 가능해야 합니다.

자격 요건

• 일본어와 영어에 유창하며, 우수한 커뮤니케이션 능력을 보유해야 합니다.
• 문제 해결 능력과 세부 사항에 대한 주의력이 뛰어나야 합니다.
• 빠른 속도의 업무 환경에서 동시에 여러 업무를 처리할 수 있는 능력이 필요합니다.
• 고객 중심의 사고방식으로 탁월한 서비스 제공에 열정을 가져야 합니다.
• 고객 서비스 또는 금융 서비스 분야의 경험자 우대.

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