커뮤니티 운영 at Coinstore

직무 설명

주요 책임

• 사용자 확보, 유지 및 활동 최적화를 포함한 커뮤니티 관리 노력을 주도하며, 의미 있는 상호작용을 촉진하고 플랫폼 내 사용자 전환에 집중합니다.
• 커뮤니티 매니저(CM)와 중재자(MOD)의 채용, 온보딩 및 교육을 감독하여 고성과를 내는 동기 부여된 팀을 유지합니다.
• 포괄적인 커뮤니티 성장 계획을 수립 및 실행하여 새로운 멤버를 유치하고 참여율을 높이며, 타겟팅된 캠페인과 참여 전략을 통해 상호작용 빈도를 증대시킵니다.
• 산업별 커뮤니티와의 협업 프로모션, 크로스 프로모션 활동 및 공유 가치 창출을 위한 파트너십을 식별 및 구축합니다.
• 예산 제약, 활동 일정 및 브랜드 메시지와의 일관성을 유지하면서 커뮤니티 주도 이벤트와 프로그램을 독립적으로 기획, 조직 및 실행합니다.
• 현지 청중의 행동, 문화적 뉘앙스 및 경쟁 환경을 분석하는 심층적인 시장 조사를 수행하고, 결과를 실행 가능한 운영 전략으로 전환하여 구현합니다.
• 성장 추세, 참여 수준 및 사용자 만족도를 포함한 커뮤니티 성과 지표를 모니터링 및 보고하여 전략적 결정과 지속적인 개선에 기여합니다.
• 마케팅, 제품 및 고객 지원 팀과 협력하여 커뮤니티 이니셔티브를 더 넓은 비즈니스 목표와 일치시키고 전반적인 사용자 경험을 향상시킵니다.
• 디지털 커뮤니티 구축의 신흥 트렌드를 지속적으로 파악하고 전략을 조정하여 국제 시장에서의 경쟁 우위를 유지합니다.
• 플랫폼 정책, 브랜드 가이드라인 및 법적 요구 사항을 준수하면서 긍정적인 커뮤니티 환경을 유지합니다.

자격 요건

• 국제 시장에서 커뮤니티 매니저 또는 운영자로 입증된 경력이 있으며, 디지털 커뮤니티 관리 분야에서 최소 5년 이상의 경험을 보유한 자. 이커머스, SaaS 또는 유사 업종 경험자 우대.
• 커뮤니티 참여 프레임워크, 사용자 행동 분석 및 전환 최적화 기술에 대한 탁월한 이해.
• 소셜 미디어 플랫폼, 포럼 및 메시징 도구를 활용하여 커뮤니티 성장과 상호작용을 촉진하는 데 능숙.
• 데이터 기반 전략을 수립 및 실행할 수 있는 능력과 커뮤니티 지표 및 KPI를 분석하여 성공을 측정한 경험.
• 글로벌 청중 및 파트너와 효과적으로 소통하기 위해 영어와 최소 한 가지 추가 언어(예: 스페인어, 프랑스어, 중국어)에 유창.
• 팀 멘토링 및 협업 환경 조성 실적을 보여주는 탁월한 대인 관계 및 리더십 기술.
• 크로스보더 시장 역학, 문화적 감수성 및 현지화 전략에 대한 지식을 바탕으로 커뮤니티 이니셔티브를 효과적으로 맞춤화.
• 멀티 채널 활동을 조율하고 적시에 제공하기 위한 프로젝트 관리 도구 및 방법론에 능숙.
• 커뮤니티 과제를 해결하고 사용자 참여 전략을 최적화하기 위한 강력한 분석 및 문제 해결 능력.
• 독립적으로 작업하고 세부 사항과 품질 기준에 대한 높은 수준의 주의를 유지하면서 여러 우선 순위를 관리할 수 있는 능력.
• 우대 사항: 마케팅, 커뮤니케이션 또는 경영학 학사 학위; 디지털 마케팅 또는 커뮤니티 관리 분야의 자격증; 커뮤니티 분석 도구(예: Google Analytics, 소셜 미디어 인사이트) 사용 경험.