커뮤니티 매니저 at Chakra

직무 설명

주요 책임

• 커뮤니티 활동 기획
  • 커뮤니티 운영 전략 수립 및 실행, 참여 유도 활동 및 대회 기획
  • 브랜드 가치와 일치하는 온라인/오프라인 이벤트, 웨비나, 밋업 주최 및 운영
  • 핵심 팀원들과의 Q&A(AMA) 세션 진행
• 정보 전달
  • 커뮤니티 피드백 전달 및 여론 모니터링
  • 지식 베이스, FAQ, 지원 문서 개발 및 유지보수
  • 문의 및 기술적 이슈에 전문적으로 대응
  • 글로벌 사용자를 위한 콘텐츠 번역 조율
• 커뮤니티 데이터 관리
  • 커뮤니티 성장 및 참여 지표 추적 및 분석
  • 회원 유치 및 유지를 위한 전략 개발
  • 경쟁사 활동 모니터링 및 전략 조정
• 관리
  • 소셜 미디어 채널(Twitter, Telegram, Discord) 관리
  • 보상 프로그램 운영 및 앰배서더 프로그램 관리
  • 커뮤니티 예산 및 자원 효율적 관리
  • 위기 관리 및 갈등 해결
• 부서 간 협업
  • 마케팅, 제품, 개발 팀과의 협력
  • 커뮤니티 지표 및 트렌드를 경영진에게 보고
  • 커뮤니티 의견이 회사 결정에 반영되도록 보장
• 커뮤니티 대표
  • 모든 커뮤니티 채널에서 적극적인 존재감 유지
  • 커뮤니티 파트너십 및 협력 관리
  • 업계 포럼 및 행사에서 Chakra 대표

자격 요건

• 커뮤니티 관리 또는 관련 분야 3년 이상 경력
• 온라인 커뮤니티 성장 및 참여 증진 실적 입증
• 탁월한 커뮤니케이션 및 대인 관계 능력
• 커뮤니티 데이터 해석 능력을 갖춘 강력한 분석 능력
• 소셜 미디어 플랫폼 및 커뮤니티 도구 관리 경험
• 다중 팀과의 크로스펑셔널 협업 능력
• 창의적인 문제 해결 능력 및 위기 관리 경험
• 블록체인/Web3 기술에 대한 열정 우대
• 다국어 능력 우대

지원 동기