커뮤니티 매니저 at MEXC

직무 설명

주요 책임

• 모든 참가자들을 위한 존중적이고 건설적이며 안전한 환경을 유지하기 위해 커뮤니티 토론을 적극적으로 관리하고 조정합니다.
• 사용자 생성 상호작용을 장려하는 콘텐츠 전략을 개발하고 실행하며, 흥미로운 주제를 제시하고 관련 주제를 선별하며 가치 있는 자료를 공유합니다.
• 커뮤니티 지표와 분석을 모니터링하여 참여 수준을 평가하고, 개선할 부분을 식별하며, 이해관계자에게 커뮤니티 성과를 보고합니다.
• 크로스 기능 팀과 협력하여 커뮤니티 이니셔티브를 더 넓은 비즈니스 목표와 브랜드 가치와 일치시킵니다.
• 설문 조사, 투표 및 포커스 그룹과 같은 커뮤니티 피드백 메커니즘을 설계하고 실행하여 제품 개발 및 마케팅 전략에 반영할 통찰력을 수집합니다.
• 커뮤니티 관리 분야의 산업 동향과 모범 사례를 지속적으로 파악하여 커뮤니티 참여 접근 방식을 혁신하고 개선합니다.
• 커뮤니티 상호작용을 문서화하고 구성원 피드백, 우려 사항 및 제안 사항을 기록하여 향후 참조 및 분석을 위해 보관합니다.
• 법률 및 규정 준수 팀과 협조하여 모든 커뮤니티 활동이 규제 요구 사항 및 플랫폼 정책을 준수하도록 합니다.
• 커뮤니티 유대감을 강화하고 구성원들의 적극적인 참여를 촉진하기 위해 가상 및 대면 이벤트를 조직합니다.
• 신규 구성원들이 커뮤니티 규범, 기능 및 참여 기회를 이해할 수 있도록 온보딩 자료 및 오리엔테이션 프로그램을 개발합니다.

직무 요구 사항

• 커뮤니티 관리 또는 관련 분야에서 검증된 경험과 온라인 커뮤니티를 성장시키고 유지한 실적이 있어야 합니다.
• 아이디어를 명확하게 표현하고 지침을 제공하며 커뮤니티 구성원들과 효과적으로 소통할 수 있는 탁월한 문서 및 구두 커뮤니케이션 능력이 필요합니다.
• 데이터를 해석하고 패턴을 식별하며 커뮤니티 성장과 참여를 촉진하는 정보에 기반한 결정을 내릴 수 있는 강력한 분석 능력이 필요합니다.
• 여러 채널에서 커뮤니티 상호작용을 관리하기 위해 소셜 미디어 플랫폼, 포럼 및 메시징 도구에 능숙해야 합니다.
• 바람직한 행동을 모델링하고 건설적인 대화를 장려함으로써 긍정적인 커뮤니티 문화를 조성하고 유지할 수 있는 능력이 필요합니다.
• 타겟 대상과 공감할 수 있는 매력적인 자료를 개발하기 위한 콘텐츠 마케팅 원칙에 대한 지식이 필요합니다.
• 구성원 문의를 처리하고 문제를 효율적이고 공감적으로 해결하기 위한 고객 서비스 방법론 경험이 필요합니다.
• 커뮤니티 전략을 전체 마케팅 목표와 일치시키기 위한 디지털 마케팅 기본 원칙에 대한 이해가 필요합니다.
• 팀과 협력하면서 공동 목표를 달성하기 위해 독립적으로 작업할 수 있는 능력이 필요합니다.
• 여러 작업을 관리하고 책임을 우선순위화하며 커뮤니티 활동의 정확한 기록을 유지할 수 있는 강력한 조직 능력이 필요합니다.
• 커뮤니티 가시성과 접근성을 향상시키기 위한 SEO 및 웹사이트 최적화 기술에 대한 기본적인 이해가 필요합니다.
• 다른 시간대와 일정에 걸쳐 커뮤니티 운영을 처리할 수 있는 탁월한 시간 관리 능력이 필요합니다.
• 일관된 참여 기준을 유지하면서 변화하는 커뮤니티 요구 사항과 플랫폼 업데이트에 적응할 수 있는 능력이 필요합니다.
• 워크플로우를 간소화하고 효율성을 개선하기 위한 커뮤니티 관리 소프트웨어 및 도구에 대한 지식이 필요합니다.
• 커뮤니티 성장과 참여를 위한 도전 과제를 해결하고 창의적인 솔루션을 찾을 수 있는 강력한 문제 해결 능력이 필요합니다.