コミュニティマネージャー at MEXC

職務内容

主な業務内容

• すべての参加者にとって敬意を持ち、建設的で安全な環境を維持するため、コミュニティディスカッションを積極的にモデレートおよび管理する
• ユーザー生成の交流を促進するコンテンツ戦略を策定・実施する（魅力的なプロンプトの作成、関連トピックのキュレーション、価値あるリソースの共有を含む）
• コミュニティメトリクスと分析を監視し、エンゲージメントレベルを評価、改善すべき領域を特定、ステークホルダーにコミュニティパフォーマンスを報告する
• クロスファンクショナルチームと協力し、コミュニティイニシアチブをより広範なビジネス目標およびブランド価値と整合させる
• 製品開発やマーケティング戦略に役立つ洞察を収集するため、アンケート、投票、フォーカスグループなどのコミュニティフィードバックメカニズムを設計・実行する
• コミュニティ管理における業界動向とベストプラクティスを常に把握し、コミュニティエンゲージメントアプローチの継続的な革新と改善を行う
• コミュニティ交流を文書化し、メンバーのフィードバック、懸念、提案を今後の参照と分析のために記録する
• 法的およびコンプライアンスチームと調整し、すべてのコミュニティ活動が規制要件およびプラットフォームポリシーに準拠していることを確認する
• コミュニティの結束を強化し、メンバー間の積極的な参加を促進するため、バーチャルおよび対面イベントを企画する
• 新規メンバーがコミュニティの規範、機能、エンゲージメント機会を理解できるよう、オンボーディング資料とオリエンテーションプログラムを開発する

求めるスキル・経験

• コミュニティ管理または関連分野での実績があり、オンラインコミュニティの成長と維持を実証できる経験
• アイデアを明確に伝え、指導を提供し、コミュニティメンバーと効果的に関わるための優れた文章力と口頭コミュニケーションスキル
• データを解釈し、パターンを特定し、コミュニティの成長とエンゲージメントを促進するための情報に基づいた意思決定を行う強力な分析スキル
• 複数のチャネルにわたるコミュニティ交流を管理するためのソーシャルメディアプラットフォーム、フォーラム、メッセージングツールの習熟度
• 望ましい行動をモデル化し、建設的な対話を奨励することで、ポジティブなコミュニティ文化を作り維持する能力
• ターゲットオーディエンスに共感を呼ぶ魅力的な資料を開発するためのコンテンツマーケティング原則の知識
• メンバーの問い合わせに対応し、効率的かつ共感的に問題を解決するためのカスタマーサービス手法の経験
• コミュニティ戦略を全体的なマーケティング目標と整合させるためのデジタルマーケティングの基礎理解
• チームと協力しながら共有目標を達成するために独立して働く能力
• 複数のタスクを管理し、責任を優先順位付けし、コミュニティ活動の正確な記録を維持する強力な組織スキル
• コミュニティの可視性とアクセシビリティを向上させるためのSEOおよびウェブサイト最適化技術の基本的な理解
• 異なるタイムゾーンやスケジュールにわたるコミュニティ運営を処理するための優れたタイムマネジメントスキル
• 変化するコミュニティニーズやプラットフォームの更新に適応しながら、一貫したエンゲージメント基準を維持する能力
• ワークフローを合理化し効率を向上させるためのコミュニティ管理ソフトウェアとツールの知識
• コミュニティの成長とエンゲージメントのための課題に対処し、創造的な解決策を見つける強力な問題解決スキル