직무 설명
현물 커뮤니티 운영 포지션은 거래소 배경 기업에 소속되어 있으며, 주로 현물 거래 프로젝트를 중심으로 커뮤니티 운영 업무를 수행합니다. 이 직무는 다양한 커뮤니티 활동을 기획하고 실행하여 사용자 활성도와 충성도를 높이는 동시에 데이터 모니터링과 분석을 통해 활동 효과를 지속적으로 최적화해야 합니다. 또한 프로젝트 팀과 긴밀히 협력하여 활동 일정과 홍보 계획이 원활하게 진행되도록 하고, 홍보 성과를 신속하게 피드백해야 합니다.
주요 책임
- 현물 거래 프로젝트의 커뮤니티 활동 계획을 기획하고 실행하며, 온라인 상호작용, 오프라인 살롱, 콘텐츠 제작 및 사용자 인센티브 메커니즘 등을 포함하여 활동 주제가 프로젝트 목표와 높은 일치도를 가지도록 보장합니다;
- 정기적으로 커뮤니티 활동 데이터(사용자 참여율, 주제 인기도, 전환 효과 등)를 분석하고 A/B 테스트, 사용자 프로파일링 등을 통해 활동 전략을 최적화하여 ROI를 향상시킵니다;
- 프로젝트 측의 요구 사항을 조정하여 홍보 일정과 콘텐츠 발표 계획을 수립하고, 활동 실행 진행 상황을 따라가며 팀에 홍보 효과와 사용자 피드백을 신속하게 보고하여 폐쇄형 관리를 구현합니다;
- 커뮤니티 사용자 관계를 유지하며 정기적인 상호작용, 사용자 계층별 운영 및 맞춤형 서비스를 통해 사용자 만족도와 재구매율을 높입니다;
- 시장 동향과 사용자 요구를 반영하여 라이브 커머스, KOL 협업, UGC 콘텐츠 인센티브 등과 같은 혁신적인 커뮤니티 운영 형태를 도입하여 브랜드 영향력을 확대합니다.
자격 요건
- 학사 학위 이상, 1-3년의 커뮤니티 운영 또는 인터넷 마케팅 관련 경험 보유, 거래소 또는 금융 업계 경험자 우대;
- 커뮤니티 운영 도구(위챗 그룹, QQ 그룹, Discord, Telegram 등)에 능숙하며, 데이터 분석 능력(Excel/SQL/Google Analytics)을 보유하여 독립적으로 데이터 보고서와 효과 평가를 완료할 수 있어야 합니다;
- 뛰어난 커뮤니케이션 및 조정 능력을 갖추고 제품, 마케팅, 기술 등 다양한 부서와 효율적으로 협력하여 활동을 추진할 수 있어야 합니다;
- 블록체인, 디지털 화폐 등 신흥 분야에 익숙하며, 현물 거래 비즈니스 로직과 사용자 요구를 이해하고 업계 동향에 대한 예리한 통찰력을 가지고 있어야 합니다;
- 강력한 글쓰기와 창의적인 기획 능력을 갖추고 매력적인 활동 카피 및 커뮤니티 콘텐츠를 작성할 수 있으며, 숏폼 비디오, 이미지 및 텍스트, 라이브 스트리밍 등 새로운 미디어 형태에 익숙해야 합니다;
- 세심하고 꼼꼼한 업무 태도를 가지며 강한 책임감과 실행력을 보유하고, 고강도 업무 압박을 견디며 빠르게 변화하는 비즈니스 요구에 적응할 수 있어야 합니다.
