직무 설명
1. VIP 사용자의 핵심 문제점, 요구사항 및 행동 특성을 심층 분석하여 고액 자산 사용자의 유지율, 참여도 및 생애 가치 향상을 목표로 한 정교한 운영 전략을 수립 및 실행합니다.
2. 현물 거래, 계약, 자산 관리, 미국 주식 토큰화 등 핵심 비즈니스 라인을 위한 맞춤형 VIP 성장 전략을 설계하여 VIP 사용자 기반, 자산 규모, 제품 활용도 및 거래 깊이를 확대합니다.
3. 제품, 비즈니스, 관계 관리자(RM) 및 지역 마케팅 팀과 협력하여 내외부 자원을 통합하고 VIP 성장 계획의 효과적인 실행과 측정 가능한 결과를 보장합니다.
4. 데이터 기반 접근법을 활용하여 VIP 사용자 세분화, 혜택 시스템 및 생애주기 관리 메커니즘을 최적화하여 주요 비즈니스 목표를 달성합니다. 지속적으로 업계 동향, 경쟁사 VIP 전략 및 시장 동향을 모니터링하여 운영 전술을 개선하고 플랫폼 경쟁력을 유지합니다.
5. 독점적인 VIP 마케팅 캠페인, 콘텐츠 전략 및 커뮤니티 참여 프로그램을 기획 및 실행하여 사용자 충성도를 강화하고 소속감을 조성하며 고액 자산 고객과의 관계를 심화합니다.
주요 책임
- 행동 및 거래 데이터를 기반으로 VIP 사용자 세분화 모델을 개발 및 개선합니다.
- 크로스 기능 팀을 조율하여 VIP 성장 전략과 비즈니스 목표를 일치시킵니다.
- KPI를 모니터링하고 전략을 조정하여 VIP 참여도와 수익 기여도를 극대화합니다.
- 이벤트, 프로모션 및 로열티 프로그램을 포함한 VIP 중심의 마케팅 이니셔티브를 주도합니다.
- VIP 성과 지표에 대한 정기적인 보고서와 통찰력을 경영진에게 제공합니다.
직무 요구 사항
- 언어 능력: 탁월한 문서 및 구두 커뮤니케이션 능력, 제안서 작성 및 부서 간 논의 주도 가능.
- 경력: 사용자/성장 운영 분야 최소 2년 이상, 고액 자산/VIP 고객 관리 경험자 우대.
- 업계 경험: 암호화폐 거래소, 전통 금융, 증권 또는 자산 관리 분야 경험자 우대.
- 전문 역량: 강력한 비즈니스 감각, 데이터 민감도 및 전략적 계획 능력; 팀 간 협력 및 자원 통합에 능숙; VIP 시스템을 처음부터 구축하거나 최적화할 수 있는 능력.
- 소프트 스킬: 결과 지향적 사고, 상업적 인식, 압박 속에서의 회복력 및 빠른 학습 능력.
혜택
성과 보너스, 종합 건강 보험, 전문성 개발 기회 및 역동적인 핀테크 환경에서 고성과 팀을 지원하기 위한 유연한 근무 방식이 포함된 경쟁력 있는 보상 패키지.


