직무 설명
커뮤니티 매니저로서 Layer N의 다양한 오프라인 및 온라인 커뮤니티를 이끌고 관리하며 참여도, 충성도 및 성장을 촉진할 책임이 있습니다. 이 역할은 커뮤니티 요구사항이 제품 개발 및 비즈니스 전략에 효과적으로 반영될 수 있도록 크로스펑셔널 팀과 협력하는 것을 포함합니다. 또한 업계 행사에서 회사를 대표하고, 외부 커뮤니티와의 전략적 파트너십을 구축하며, 모든 플랫폼에서 일관된 브랜드 이미지를 유지해야 합니다.
주요 책임
- Layer N의 오프라인 및 온라인 커뮤니티를 이끌고 관리하며 브랜드 가치와 비즈니스 목표와의 일관성을 유지합니다.
- 커뮤니티 매니저 및 운영자로 구성된 글로벌 팀을 관리하여 커뮤니티 참여도와 운영 효율성을 극대화합니다.
- 콘텐츠 제작, 사용자 확보 및 유지 전략을 포함한 포괄적인 커뮤니티 성장 전략을 수립하고 실행합니다.
- 오프라인 및 가상 커뮤니티 이벤트를 기획하고 주관하여 참여 목표와 브랜드 메시지 전달을 달성합니다.
- 커뮤니티 피드백과 제품 개발 팀 간의 가교 역할을 하여 인사이트를 실행 가능한 개선 사항으로 전환합니다.
- 업계 컨퍼런스 및 네트워킹 행사에서 회사를 대표하여 브랜드 가시성과 파트너십을 강화합니다.
- 외부 커뮤니티와의 핵심 관계를 구축 및 유지하며 협력과 상호 성장 기회를 조성합니다.
직무 요구 사항
- 커뮤니티 관리 또는 관련 분야에서의 검증된 경험과 사용자 참여도 및 커뮤니티 성장을 이끈 실적이 있어야 합니다.
- 크로스펑셔널 팀 및 외부 이해관계자와 효과적으로 협력할 수 있는 탁월한 커뮤니케이션 및 대인 관계 능력.
- 커뮤니티 성과를 모니터링하기 위한 소셜 미디어 플랫폼, 콘텐츠 제작 도구 및 분석 소프트웨어 활용 능력.
- 글로벌 팀을 지도하고 멘토링하여 일관된 기준과 운영 우수성을 보장할 수 있는 강한 리더십.
- 커뮤니티 데이터 및 지표를 분석하여 트렌드, 기회 및 개선 사항을 식별할 수 있는 능력.
- 국제적인 청중 및 파트너와 소통하기 위한 영어 및 기타 언어(해당 시) 유창성.
- 예산 편성, 로지스틱스 및 사후 분석을 포함한 이벤트 전략 수립 및 실행 경험.
- 타겟팅된 커뮤니티 참여 활동을 만들기 위한 디지털 마케팅 원칙 및 사용자 행동에 대한 이해.
- 커뮤니티 피드백을 제품 개발 및 비즈니스 전략을 위한 실행 가능한 인사이트로 전환할 수 있는 능력.
- 동시에 여러 프로젝트를 관리하고 기한을 준수할 수 있는 강한 조직 능력.
이 역할은 주도적인 마인드셋, 창의성 및 변화하는 커뮤니티 역학에 적응할 수 있는 능력을 요구합니다. 이상적인 후보자는 온라인 커뮤니티 구축 및 육성에 대한 열정을 보여주며, 사용자 경험 향상과 장기적 성장에 중점을 둘 것입니다. 소셜 미디어 트렌드, 청중 세분화 및 커뮤니티 분석에 대한 깊은 이해는 이 직무에서 성공하기 위해 필수적입니다.
