Mô Tả Công Việc
Với vai trò Quản Lý Cộng Đồng, bạn sẽ chịu trách nhiệm dẫn dắt và quản lý các cộng đồng trực tuyến lẫn trực tiếp của Layer N nhằm thúc đẩy sự gắn kết, lòng trung thành và tăng trưởng. Công việc bao gồm phối hợp với các nhóm liên chức năng để đảm bảo nhu cầu cộng đồng được tích hợp hiệu quả vào phát triển sản phẩm và chiến lược kinh doanh. Bạn cũng sẽ đại diện công ty tại các sự kiện ngành, xây dựng quan hệ đối tác chiến lược với cộng đồng bên ngoài và duy trì hình ảnh thương hiệu nhất quán trên mọi nền tảng.
Trách Nhiệm Chính
- Dẫn dắt và quản lý các cộng đồng trực tiếp/trực tuyến của Layer N, đảm bảo phù hợp với giá trị thương hiệu và mục tiêu kinh doanh.
- Giám sát đội ngũ quản lý cộng đồng toàn cầu nhằm tối ưu hóa tương tác và hiệu quả vận hành.
- Xây dựng và triển khai chiến lược phát triển cộng đồng toàn diện, bao gồm sáng tạo nội dung, thu hút và giữ chân người dùng.
- Tổ chức sự kiện cộng đồng trực tuyến/trực tiếp, đảm bảo đạt mục tiêu tương tác và truyền tải thông điệp thương hiệu.
- Kết nối phản hồi cộng đồng với nhóm phát triển sản phẩm, chuyển hóa insights thành cải tiến khả thi.
- Đại diện công ty tại hội nghị ngành và sự kiện kết nối để nâng cao nhận diện thương hiệu.
- Thiết lập và duy trì quan hệ với các cộng đồng đối tác, thúc đẩy cơ hội hợp tác cùng phát triển.
Yêu Cầu Công Việc
- Có kinh nghiệm quản lý cộng đồng hoặc lĩnh vực liên quan, từng chứng minh khả năng thúc đẩy tương tác và tăng trưởng.
- Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm xuất sắc, có thể hợp tác hiệu quả với các bên liên quan.
- Thành thạo quản lý nền tảng MXH, công cụ sáng tạo nội dung và phần mềm phân tích hiệu suất cộng đồng.
- Năng lực lãnh đạo để dẫn dắt đội ngũ toàn cầu, duy trì tiêu chuẩn và chất lượng vận hành.
- Khả năng phân tích dữ liệu cộng đồng để nhận diện xu hướng, cơ hội và điểm cần cải thiện.
- Thông thạo tiếng Anh và ngôn ngữ khác (nếu có) để giao tiếp với đối tác quốc tế.
- Kinh nghiệm lập chiến lược sự kiện bao gồm ngân sách, hậu cần và đánh giá hậu sự kiện.
- Hiểu biết về nguyên tắc tiếp thị số và hành vi người dùng để xây dựng chiến dịch tương tác mục tiêu.
- Khả năng chuyển hóa phản hồi thành insights hành động cho phát triển sản phẩm và chiến lược.
- Kỹ năng tổ chức tốt để quản lý đa dự án cùng lúc và đảm bảo tiến độ.
Vị trí yêu cầu tư duy chủ động, sáng tạo và khả năng thích ứng với biến động cộng đồng. Ứng viên lý tưởng cần đam mê xây dựng cộng đồng trực tuyến, tập trung nâng cao trải nghiệm người dùng và thúc đẩy tăng trưởng dài hạn. Hiểu sâu xu hướng MXH, phân khúc đối tượng và phân tích cộng đồng là yếu tố then chốt để thành công.