Operation Manager at Bitget

職務内容

主な責任

• 詳細なユーザーペルソナを作成するために、複数のソースからのデータを統合した高度なタグ付け機能を備えた統一ユーザープロファイルシステムを開発・維持します。
• ユーザー獲得と維持を最適化するため、戦略策定、ユーザーセグメンテーション、オーディエンスエンゲージメントキャンペーン、パフォーマンス分析を含む自動化されたユーザー運用ワークフローを設計します。
• ユーザーライフサイクル管理フレームワークを確立し、ユーザージャーニーの各段階で製品体験を調整してコンバージョン率を向上させ、ユーザーエンゲージメント期間を延長します。
• ユーザーの価値層に基づいて個別化された運用戦略を作成し、行動データと嗜好を活用してプラットフォームの収益とユーザー満足度を最大化します。
• クロスプラットフォームトラフィック配分メカニズムを最適化し、有望なビジネス領域へのユーザーリソースの効率的な配分を確保するとともに、低パフォーマンスセグメントでの無駄を最小限に抑えます。
• ユーザーアクティビティ指標を監視・分析し、プラットフォームパフォーマンスとユーザーエクスペリエンスの改善のための傾向、課題、機会を特定します。
• クロスファンクショナルチームと協力して、ユーザー運用戦略をビジネス目標と製品開発ロードマップに整合させます。
• データ駆動型の意思決定プロセスを実施し、ユーザー運用基準を継続的に改善し、運用効率を向上させます。
• 自動化、レポート作成、主要業績指標のリアルタイム監視をサポートするユーザー運用ツールを開発・維持します。
• データプライバシー規制とプラットフォームセキュリティ基準の遵守を確保するため、ユーザー運用システムの定期的な監査を実施します。

求めるスキル・経験

• ユーザー運用、デジタルマーケティング、または関連分野での最低3年の経験があり、ユーザーエンゲージメント指標の改善実績があること。
• オンボーディング、リテンション、デジタルプラットフォームの収益化戦略を含むユーザーライフサイクル管理の強力な専門知識。
• データ分析ツール（SQL、Excel、Google Analyticsなど）の習熟度と、ユーザー行動モデリングおよびセグメンテーション技術の経験。
• 既存のプラットフォーム技術との統合を含む、ワークフロー開発のためのユーザー運用自動化システムの設計と実装能力。
• ステークホルダーとの協力、調査結果の提示、運用戦略とビジネス目標の整合のための優れたコミュニケーションスキル。
• 生涯価値（LTV）と顧客獲得コスト（CAC）の計算方法を含む、ユーザー価値評価モデルの深い理解。
• A/Bテスト、コンバージョン率最適化、クロスチャネルトラフィック配分を含むトラフィック最適化戦略の経験。
• ユーザー運用システムにおけるコンプライアンスを確保するためのプラットフォームセキュリティプロトコルとデータプライバシー規制（GDPR、CCPAなど）の知識。
• システムの拡張性とパフォーマンスを維持しながら、運用上のボトルネックを特定し解決する強力な問題解決能力。
• 厳しい締め切りの中で測定可能な結果を提供することに焦点を当て、独立して作業し、複数のプロジェクトを同時に管理する能力。
• マーケティング、コンピュータサイエンス、またはデータ分析の学士号、およびユーザーエクスペリエンスデザインまたはデジタルマーケティング自動化の認定資格が望ましい。
• 国際協力または多言語ユーザーエンゲージメント戦略を必要とする役割の場合、英語およびその他の言語の流暢さが望ましい。
• クラウドベースのプラットフォーム（AWS、Google Cloudなど）の経験と、大規模ユーザー運用のためのデータストレージソリューションの知識。
• クロスファンクショナルチームのための明確さとアクセシビリティを確保する、ユーザー運用システムのドキュメント作成と維持能力。
• ユーザーデータを解釈し、プラットフォーム成長のための実行可能な運用戦略に洞察を変換する強力な分析的思考。