カスタマーサービス at OURBIT

このCustomer Serviceポジションの核心的な要件は、韓国語での流暢なコミュニケーション能力と、暗号資産取引所や金融サービスにおけるカスタマーサポート経験です。

• 韓国語（書面・口頭）のネイティブレベルの運用能力
• 中国語での業務理解と伝達が可能な言語スキル
• 暗号資産取引所または金融サービス分野での1年以上のカスタマーサポート経験
• シフト勤務（朝/昼/夜）に対応可能な柔軟性
• CRMシステムやMS Officeなどの基本的なITスキル

OURBITは暗号資産取引所として、韓国市場における顧客サポートの強化を目的としています。特に、韓国語話者を対象とした市場拡大戦略の一環として、現地の顧客と円滑にコミュニケーションできる人材を求めています。24時間対応可能なシフト制を採用していることから、グローバルなサービス展開を視野に入れていると考えられます。

面接では、韓国語でのコミュニケーション能力を実際に確認するため、ロールプレイング形式のテストが行われる可能性が高いです。また、暗号資産取引に関する基本的な知識や、過去のカスタマーサポート経験における具体的なトラブルシューティング事例を詳しく聞かれるでしょう。プレッシャー下での対応能力も重要な評価ポイントになります。