职位描述
Discord社区管理员是维护在线社区秩序与用户体验的专业岗位。该职位需实时监控Discord平台动态，确保所有交流内容符合社区准则及法律法规。核心职责包括处理用户举报、调查违规行为、执行平台规则、营造积极健康的讨论环境，并协助团队进行服务器运营管理。管理员需具备出色的沟通技巧与判断力，能高效解决各类用户问题，同时保持中立公正的工作态度。该岗位是社区管理体系的重要组成，直接影响用户参与度与平台安全。
核心职责
- 全天候监控Discord服务器的文字频道、语音聊天及公告板，识别并处置违反社区准则的行为
- 受理用户举报并开展调查，核实违规内容后执行相应管理措施（包括警告、禁言、封号等）
- 制定并优化社区管理策略，持续完善规则体系与执行标准
- 营造服务器内良性互动氛围，引导用户开展建设性讨论
- 调解用户投诉与纠纷，提供及时有效的解决方案
- 定期分析服务器数据，识别用户行为趋势并提出优化建议
- 参与线上活动策划与执行，保障活动期间社区秩序
- 协同管理团队制定标准化管理流程与响应机制
- 记录重大违规事件并提交报告，协助平台进行风险评估
- 持续关注Discord功能更新，动态调整管理方案
任职要求
- 精通Discord平台运作机制，熟悉权限管理、举报系统及自动化管理工具
- 具备卓越的沟通能力，能以专业且亲和的方式与用户互动
- 拥有高度责任心与判断力，能独立处理复杂管理事件
- 优秀的多线程任务处理能力与时间管理技巧
- 了解网络社区相关法律法规及内容审核标准
- 具备团队协作精神，能与管理员团队高效配合
- 抗压能力强，能在高强度工作环境中保持稳定表现
- 掌握多语言者优先，能满足国际化用户群体的沟通需求
- 熟练使用聊天记录归档、数据分析等数字工具
- 具备基础文案能力，能撰写规范的违规通知与管理公告
补充说明
本岗位需7×24小时待命处理突发状况。工作涉及高频次用户沟通，要求保持专业服务态度与持久耐心。适合热爱社区管理工作、具备优秀情绪管理能力的候选人。有相关从业经验或网络内容审核背景者优先考虑。支持远程办公，但需确保能实时响应服务器动态。薪资根据工作时长及平台政策按小时结算。提供兼职/全职多种用工模式，具体形式可与雇主协商确定。
