岗位职责：负责通过在线客户服务工具接收用户的咨询，并回答用户的疑虑；及时反馈存在的问题，收集和整理问题；精通韩语和英语，具备普通话能力者优先考虑；具有较强的业务敏感性，培训后能够掌握基本业务概念。有金融知识和经验者优先考虑；思考用户体验中的障碍，挖掘用户需求，并促进问题解决和流程优化；能够适应轮班工作/能够适应长时间夜班工作。角色描述这是客户支持专家的全职远程角色。客户支持专家将负责与客户互动，并解决他们可能遇到的任何问题或疑虑。该职位还可能涉及为客户提供技术支持，并协助客户满意度计划。工作职责：负责通过在线客服工具接收用户的咨询，并回答用户的问题；及时反馈过程中存在的问题，收集和整理问题；精通韩语和英语。普通话能力优先；较强的商业敏感性，接受培训后能够掌握基本的商业概念。有财务知识和经验者优先；头脑风暴用户体验中的障碍，挖掘用户需求，促进问题解决和流程优化；能够适应轮班工作。/能够适应长时间的夜班工作。