职位描述
CEX TOP20交易所正在招聘远程客服岗位，为全球用户提供专业服务。我们提供多种语言支持岗位，包括英语、中文、波斯语和土耳其语等，欢迎具备相关语言能力和加密货币经验的人才加入。
主要职责
- 负责英文社群（Telegram/Discord）的日常运营与维护
- 及时、专业地回复用户咨询（包括交易、账户、充值提现等问题）
- 指导用户完成基础操作，如注册、KYC、充值、提现及交易流程
- 监控社群舆情，及时发现潜在风险或负面情绪
- 对接内部团队，协助处理异常情况、投诉及突发事件
- 维护社群秩序，管理违规、广告及恶意行为
- 收集用户反馈，整理常见问题并进行内部汇总
- 协助执行社群活动（如活动、AMA、运营任务等），提升活跃度
职位要求
- 具备良好的中文或英文读写能力（能流畅沟通，口语为加分项）
- 至少1年以上加密货币交易所客服或社群运营经验
- 熟悉基础Web3概念（钱包、转账、Gas Fee、网络等）
- 熟练使用Telegram、Discord等社群工具
- 沟通能力强，有耐心，服务意识强
- 能适应高强度工作环境，响应及时
- 能接受轮班制度（含夜班及周末）
- 会使用Excel做基础数据记录
- 责任心强，执行力强，有团队合作意识
工作安排
我们采用三班倒工作制，具体班次为：08:00-16:00、16:00-24:00、00:00-08:00。每周单休，薪资以USDT形式发放。
福利待遇
- 完全远程办公，不受地域限制
- 每周固定休息一天
- 薪资以USDT稳定币形式发放
- 国际化工作环境，接触前沿区块链技术
- 完善的培训体系和职业发展通道
我们欢迎来自全球各地的人才加入，无论您身处哪个时区，只要符合条件都可以申请。这是一个接触加密货币行业前沿、提升个人能力的绝佳机会。
