客户支持 at HTX

Job Description:

职位概述
我们正在寻找一位有驱动力且经验丰富的大客户支持经理，为快速发展的加密货币领域中的机构客户和核心客户提供卓越的服务。该职位需要能够在压力下保持高效、快速适应变化，并始终超越客户期望的人选。您必须精通中文和英文，并对加密货币、区块链技术和交易有深入理解。

主要职责

作为高价值机构客户和核心客户的主要联络人，确保交易体验顺畅无阻。

为客户提供有关交易活动、平台功能和技术问题排查的专业指导。

预见客户需求，主动在问题发生前提出解决方案。

与内部团队紧密协作，高效解决客户问题，并根据反馈推动改进。

定期与客户沟通，评估满意度并维护长期合作关系。

分析市场数据，为客户提供可执行的洞察与建议。

Job Requirements:

任职要求

在加密货币、区块链或金融服务领域担任大客户经理的成功经验。

在高压、快节奏的环境中具备出色的业绩记录。

优秀的沟通能力，能够将复杂概念简化并清晰表达。

具备强大的关系管理、问题解决和分析能力。

对加密货币市场、区块链运作、交易策略和风险管理有深入了解。

能够根据需要灵活安排工作时间，包括周末、晚间和不规律的班次。

积极主动，具有解决问题和结果导向的思维方式。

语言要求

精通中文和英文（书面与口语）。

Benefits:

基本工资加奖金加公司福利