职位描述
我们正在寻找一名敬业的客户服务代表加入我们的团队。理想的候选人将负责提供卓越的客户服务，解决客户咨询，并通过多种沟通渠道确保客户满意度。
主要职责
- 熟悉公司规章制度及客服流程
- 使用在线实时对话系统，通过文字形式回复并解决客户问题
- 维护客户满意度，为客户提供专业服务
- 保障平台正常运营，处理并跟踪异常情况
- 定期与主管核查客户满意度，调整未来客服技能的改进方向
- 处理主管交办的其他事项
任职要求
- 出色的沟通能力，能与客户保持专业互动
- 有客户服务或相关领域经验者优先
- 能在快节奏环境中高效处理多任务并管理时间
- 熟练使用在线沟通工具及客服平台
- 注重细节，具备解决客户问题的能力
- 愿意学习并适应新流程和改进措施
附加信息
该职位提供良好的职业发展机会，可培养客户服务专业技能。此岗位需要积极主动的工作态度，并致力于为客户提供高质量服务。
