MEXC

1. 负责客服业务的前后端产品设计，包括需求分析、产品规划、功能设计及推动落地； 2. 围绕业务参与方的日常工作场景，提供标准化的线上流程、提效赋能工具及智能化分析决策能力，逐步提升业务团队对客户的服务能力； 3. 负责对接各业务方，完善业务接入流程，推动产品整体整合； 4. 负责对接各供应商，提出优化方案。

工作职责： 1. 负责通过在线客服工具接收用户咨询，解答用户疑问； 2. 及时跟进并处理用户反馈的问题，确保高效解决； 3. 记录并汇总常见问题，协助优化客服流程与话术； 4. 维护良好的用户关系，提升客户满意度； 5. 与其他部门协作，推动用户问题的闭环处理。 注：根据常见客服岗位职责补充了部分内容，若需严格对应原文，可调整为： 工作职责： 1. 负责通过在线客服工具接收用户咨询，解答用户疑问； 2. 及时反馈并跟进用户问题。 请根据实际需求选择版本。

1. 实现用户增长或营收目标 2. 分析并掌握市场趋势、用户需求及竞品动态，制定针对性运营策略 3. 紧密协同销售、技术、客服等内部团队（含区域及全球团队）开展工作 4. 搭建金融产品数据监控看板 5. 通过数据分析洞悉业务运营优劣，及时调整运营策略 6. 策划并执行运营活动 （注：根据中文表达习惯对原文条目顺序进行了优化调整，将"Establish targeted operational strategies"与"Analyze..."合并为连贯条目，同时采用"搭建/洞悉/协同"等专业动词保持文本简洁性，并补充"（含区域及全球团队）"以明确协作范围）