Mô tả Công việc
Với vai trò Quản lý Vận hành Truyền thông Xã hội Cấp cao, bạn sẽ giám sát toàn diện việc quản lý các nền tảng mạng xã hội nhằm hỗ trợ mục tiêu kinh doanh. Công việc bao gồm sáng tạo, tuyển chọn và phân phối nội dung chất lượng cao đa kênh như văn bản, hình ảnh, video và tin tức. Bạn cũng sẽ chịu trách nhiệm xây dựng và triển khai chiến lược truyền thông xã hội phù hợp với mục tiêu tổ chức, đảm bảo thông điệp thương hiệu nhất quán và tương tác khán giả. Ngoài ra, bạn sẽ lập kế hoạch và điều phối các sáng kiến trực tuyến như chiến dịch quảng bá, cuộc thi tương tác hay phiên Hỏi Đáp (AMA) để nâng cao nhận diện thương hiệu và gắn kết cộng đồng.
Trách nhiệm Chính
- Xây dựng và thực thi hoạt động truyền thông xã hội hàng ngày, bao gồm sáng tạo, biên tập, xuất bản và chia sẻ nội dung để duy trì tương tác với đối tượng mục tiêu.
- Sản xuất và biên tập nội dung video tối ưu cho các nền tảng mạng xã hội, đảm bảo đạt chuẩn thương hiệu và sở thích khán giả.
- Thiết kế và triển khai chiến lược truyền thông xã hội phù hợp mục tiêu kinh doanh như mở rộng thị phần, gia tăng khách hàng trung thành hay thúc đẩy doanh số.
- Lập kế hoạch và thực hiện hoạt động trực tuyến nhằm xây dựng nhận diện thương hiệu, bao gồm khuyến mãi, cuộc thi và chiến dịch hợp tác với người có ảnh hưởng (influencer).
- Quản lý tương tác người dùng thông qua phản hồi nhanh chóng, giải quyết thắc mắc và giám sát hiệu suất nền tảng để phát hiện vấn đề tiềm ẩn.
- Duy trì và củng cố mối quan hệ với các KOL (Key Opinion Leader), hợp tác với influencer để mở rộng phạm vi thương hiệu và thu hút người dùng mới.
- Theo dõi và phân tích chỉ số lưu lượng truyền thông xã hội như tỷ lệ tương tác, tăng trưởng người theo dõi và dữ liệu chuyển đổi để tối ưu hiệu suất.
- Cập nhật xu hướng, công nghệ và công cụ truyền thông xã hội mới, tích hợp giải pháp sáng tạo để nâng cao hiệu quả vận hành.
- Thiết kế và triển khai công cụ, ứng dụng nhằm tối ưu hóa quy trình truyền thông xã hội và cải thiện ra quyết định dựa trên dữ liệu.
- Phối hợp với các nhóm chức năng chéo như tiếp thị, sản phẩm và dịch vụ khách hàng để đảm bảo chiến lược thương hiệu gắn kết và triển khai chiến dịch hiệu quả.
Yêu Cầu Công việc
- Có kinh nghiệm vận hành truyền thông xã hội, ưu tiên ứng viên từ 5 năm trở lên ở vị trí quản lý cấp cao trong lĩnh vực tiếp thị kỹ thuật số hoặc liên quan.
- Kỹ năng sáng tạo và biên tập nội dung xuất sắc, khả năng tạo tài liệu trực quan hấp dẫn cho các nền tảng như Instagram, Facebook và TikTok.
- Thành thạo phần mềm chỉnh sửa video (Adobe Premiere, Final Cut Pro) và kinh nghiệm sản xuất nội dung video ngắn/dài tập.
- Kỹ năng phân tích mạnh để diễn giải số liệu truyền thông xã hội và đưa ra insight hành động nhằm tối ưu chiến lược.
- Khả năng quản lý đồng thời nhiều tài khoản mạng xã hội và duy trì lịch đăng bài nhất quán.
- Kinh nghiệm quản lý quan hệ KOL và triển khai chiến dịch influencer để thúc đẩy tăng trưởng thương hiệu và tương tác người dùng.
- Hiểu biết về công cụ quản lý mạng xã hội (Hootsuite, Sprout Social) và nền tảng tự động hóa để lập lịch nội dung và phân tích hiệu quả.
- Kỹ năng giao tiếp và tương tác xuất sắc để làm việc hiệu quả với người dùng, cổ đông và đối tác bên ngoài.
- Thông thạo tiếng Anh và ngôn ngữ bổ sung (như tiếng Trung, Tây Ban Nha) để phục vụ đối tượng đa dạng và thị trường toàn cầu.
- Kỹ năng quản lý dự án vững để điều phối chiến dịch, theo dõi deadline và đảm bảo giao kết quả đúng hạn.
- Khả năng cập nhật xu hướng truyền thông xã hội, thuật toán nền tảng và mô hình hành vi người dùng đang phát triển.
- Tư duy hợp tác để làm việc với nhóm nội bộ và đối tác bên ngoài nhằm đạt mục tiêu chung.
- Chứng minh được thành tích thúc đẩy kết quả đo lường qua sáng kiến truyền thông xã hội như tăng người theo dõi, tỷ lệ tương tác cao hơn và cải thiện cảm nhận thương hiệu.
- Hiểu biết về SEO và kỹ thuật tối ưu nội dung để tăng khả năng hiển thị và tiếp cận trên nền tảng mạng xã hội.
- Khả năng thích ứng với bối cảnh kỹ thuật số thay đổi và triển khai giải pháp đổi mới để duy trì lợi thế cạnh tranh.