Mô tả Công việc
Là một chuyên gia bán hàng, bạn sẽ chịu trách nhiệm thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh thông qua các chiến lược bán hàng toàn diện. Vai trò này yêu cầu bạn quản lý toàn bộ vòng đời bán hàng, từ tiếp cận khách hàng ban đầu đến đàm phán hợp đồng, chốt giao dịch và quản lý mối quan hệ sau bán hàng. Bạn sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo sự hài lòng của khách hàng, xây dựng quan hệ đối tác dài hạn và tối đa hóa doanh thu thông qua bán thêm và gia hạn hợp đồng.
Trách nhiệm Chính
- Dẫn dắt quy trình bán hàng từ đầu đến cuối, bao gồm xác định khách hàng tiềm năng, phân tích nhu cầu và trình bày các giải pháp phù hợp với mục tiêu kinh doanh của họ
- Phát triển và thực hiện kế hoạch bán hàng chiến lược để đạt mục tiêu doanh thu, tập trung vào xây dựng niềm tin và thể hiện giá trị sản phẩm thông qua phương pháp bán hàng tư vấn
- Thiết lập và duy trì mối quan hệ bền vững với cả lãnh đạo cấp cao và nhóm ra quyết định kỹ thuật để tạo cơ hội kinh doanh dài hạn
- Triển khai chiến lược giữ chân khách hàng hiệu quả, bao gồm theo dõi cá nhân hóa, đánh giá tài khoản và giải quyết vấn đề chủ động để đảm bảo giao dịch lặp lại
- Sử dụng hệ thống CRM để theo dõi hoạt động bán hàng, cập nhật thông tin khách hàng và tạo thông tin chi tiết có thể hành động cho dự báo bán hàng và phân tích hiệu suất
- Phối hợp với các nhóm chức năng chéo để đảm bảo quy trình tiếp nhận khách hàng liền mạch, trình diễn sản phẩm và dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng
- Theo dõi và phân tích các chỉ số hiệu suất chính để xác định xu hướng bán hàng, tối ưu hóa quy trình và cải thiện kết quả kinh doanh tổng thể
- Tham gia các chương trình đào tạo bán hàng để nâng cao kiến thức sản phẩm, kỹ năng đàm phán và kỹ thuật quản lý quan hệ khách hàng
- Cập nhật xu hướng thị trường, hoạt động của đối thủ và phát triển ngành để duy trì lợi thế cạnh tranh trong chiến lược bán hàng
- Chuẩn bị báo cáo bán hàng chi tiết để cung cấp cho các bên liên quan thông tin toàn diện về hiệu suất bán hàng, tương tác khách hàng và cơ hội thị trường
Yêu cầu Công việc
- Có kinh nghiệm chứng minh trong lĩnh vực bán hàng, ưu tiên môi trường B2B với thành tích đạt và vượt chỉ tiêu doanh thu
- Kỹ năng giao tiếp xuất sắc, bao gồm khả năng trình bày lợi ích sản phẩm rõ ràng và thuyết phục cho nhiều đối tượng khác nhau
- Khả năng đàm phán mạnh mẽ với trọng tâm tạo giải pháp đôi bên cùng có lợi đáp ứng nhu cầu khách hàng và mục tiêu kinh doanh
- Thành thạo phần mềm CRM (ví dụ: Salesforce, HubSpot) để quản lý quan hệ khách hàng, theo dõi đường ống bán hàng và tạo báo cáo
- Khả năng xây dựng và duy trì mối quan hệ dài hạn với các bên liên quan chính, bao gồm lãnh đạo cấp cao và nhóm kỹ thuật
- Kỹ năng tổ chức xuất sắc để quản lý nhiều tài khoản, ưu tiên công việc và đáp ứng thời hạn bán hàng nhất quán
- Tư duy lấy khách hàng làm trung tâm với cam kết cung cấp dịch vụ xuất sắc và duy trì mức độ hài lòng cao của khách hàng
- Kỹ năng phân tích mạnh để diễn giải dữ liệu bán hàng, xác định cơ hội tăng trưởng và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu
- Khả năng làm việc độc lập và theo nhóm, tập trung vào hợp tác và thành công chung
- Kỹ năng quản lý thời gian xuất sắc để cân bằng hoạt động bán hàng, nhiệm vụ hành chính và nỗ lực xây dựng mối quan hệ hiệu quả
- Thành thạo Microsoft Office Suite để tạo bản trình bày, báo cáo và quản lý tài liệu bán hàng
- Khả năng thích ứng với điều kiện thị trường thay đổi và ưu tiên kinh doanh trong khi duy trì phương pháp bán hàng nhất quán
- Kỹ năng giải quyết vấn đề mạnh mẽ để giải quyết mối quan tâm của khách hàng, vượt qua thách thức bán hàng và cải thiện hiệu suất kinh doanh tổng thể
- Kỹ năng giao tiếp xuất sắc để xây dựng mối quan hệ với khách hàng, hiểu nhu cầu của họ và tạo mối quan hệ kinh doanh lâu dài
- Khả năng duy trì thái độ chuyên nghiệp trong mọi tương tác với khách hàng, bao gồm cuộc gọi điện thoại, cuộc họp và trao đổi email