Mô Tả Công Việc
Transak đang tìm kiếm một chuyên gia tận tâm để dẫn dắt các sáng kiến chiến lược nhằm mở rộng phạm vi toàn cầu. Vai trò bao gồm quản lý và phát triển mối quan hệ với các đối tác chủ chốt tại Hoa Kỳ và Châu Âu, đảm bảo sự hợp tác và tăng trưởng bền vững. Điều này bao gồm việc thúc đẩy bản địa hóa mô hình kinh doanh của Transak để phù hợp với nhu cầu thị trường khu vực, đồng thời củng cố tích hợp với các tổ chức tài chính và fintech địa phương. Ứng viên cũng sẽ tập trung vào việc xác định các cơ hội hợp tác mới với nhà cung cấp dịch vụ để nâng cao khả năng mở rộng kinh doanh. Ngoài ra, họ sẽ giám sát hoạt động theo dõi, theo dõi các KPI và OKR để tối ưu hóa hiệu suất kinh doanh và triển khai các cải tiến mục tiêu. Một khía cạnh quan trọng của vị trí này là hỗ trợ nhóm sản phẩm phát triển các kênh và sản phẩm sáng tạo đáp ứng nhu cầu khách hàng đang phát triển, đồng thời giải quyết các thách thức hiện có với đối tác để duy trì chất lượng dịch vụ. Vai trò yêu cầu duy trì mối quan hệ bền chặt với các bên liên quan ở mọi cấp độ, cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp xuất sắc và củng cố danh tiếng của Transak như một thương hiệu đáng tin cậy và tiên phong. Cuối cùng, ứng viên sẽ thu thập và phân tích phản hồi của khách hàng để thông báo các quyết định phát triển sản phẩm và đảm bảo việc cung cấp giá trị liên tục vượt quá mong đợi.
Trách Nhiệm Chính
- Thiết lập và duy trì mối quan hệ lâu dài với các đối tác tại Hoa Kỳ và Châu Âu, tập trung vào tăng trưởng và lợi ích chung.
- Dẫn dắt việc bản địa hóa mô hình kinh doanh của Transak để thích ứng với động thái thị trường khu vực và sắc thái văn hóa.
- Xác định và theo đuổi các cơ hội hợp tác chiến lược với nhà cung cấp dịch vụ để mở rộng phạm vi thị trường và dòng doanh thu.
- Hợp tác với các ngân hàng và tổ chức tài chính địa phương để đảm bảo tích hợp liền mạch và tuân thủ quy định khu vực.
- Tiến hành nghiên cứu thị trường chuyên sâu để phân tích mô hình nhu cầu và điều chỉnh sản phẩm và kênh của Transak phù hợp với sở thích địa phương.
- Theo dõi hiệu suất hoạt động thông qua KPI và OKR, triển khai các cải tiến dựa trên dữ liệu để phát triển kinh doanh.
- Hỗ trợ nhóm sản phẩm trong việc thiết kế và ra mắt các kênh và sản phẩm mới phù hợp với mong đợi của khách hàng và xu hướng thị trường.
- Giải quyết các vấn đề phức tạp với các đối tác hiện có thông qua giao tiếp chủ động và chiến lược giải quyết vấn đề.
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ với các bên liên quan ở mọi cấp độ, đảm bảo cung cấp dịch vụ chất lượng cao nhất quán.
- Thu thập và tổng hợp phản hồi của khách hàng để hướng dẫn đổi mới sản phẩm và nâng cao sự hài lòng của người dùng.
Yêu Cầu Công Việc
- Có kinh nghiệm được chứng minh trong việc quản lý mối quan hệ kinh doanh quốc tế, tập trung vào hợp tác xuyên biên giới và gắn kết các bên liên quan.
- Hiểu biết sâu sắc về dịch vụ tài chính, bao gồm cổng thanh toán, hệ sinh thái fintech và khung pháp lý tại các thị trường mục tiêu.
- Kỹ năng phân tích xuất sắc để đánh giá dữ liệu thị trường, xác định cơ hội tăng trưởng và tối ưu hóa chiến lược kinh doanh dựa trên hiểu biết địa phương.
- Thành thạo các chỉ số hoạt động và quản lý OKR để thúc đẩy cải thiện hiệu suất và đạt được mục tiêu kinh doanh.
- Khả năng hợp tác hiệu quả với các nhóm chức năng chéo, bao gồm phát triển sản phẩm và hỗ trợ khách hàng, để cung cấp giải pháp gắn kết.
- Thông thạo tiếng Anh và có thể các ngôn ngữ khu vực khác để tạo điều kiện giao tiếp với các bên liên quan đa dạng.
- Hiểu biết về các phương pháp tiếp cận lấy khách hàng làm trung tâm và mô hình dịch vụ gia tăng giá trị để vượt quá mong đợi của khách hàng.
- Kỹ năng đàm phán và giải quyết xung đột mạnh mẽ để giải quyết thách thức hợp tác và duy trì mối quan hệ tích cực.
- Kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ tài chính hoặc các ngành liên quan, với thành tích ra mắt sản phẩm thành công và mở rộng thị trường.
- Khả năng tổ chức và quản lý thời gian xuất sắc để xử lý nhiều ưu tiên trong khi duy trì hiệu quả hoạt động.