Mô Tả Công Việc
Với vai trò Quản Lý Vận Hành Khu Vực, bạn sẽ chịu trách nhiệm thúc đẩy thành công của hoạt động kinh doanh khu vực thông qua lập kế hoạch chiến lược, triển khai và tối ưu hóa. Vị trí này đòi hỏi hiểu biết sâu sắc về động thái nền tảng và hành vi người dùng để thiết kế và triển khai các chiến lược dựa trên sự kiện hiệu quả, phù hợp với mục tiêu kinh doanh. Trách nhiệm chính bao gồm phát triển kế hoạch sự kiện toàn diện cho từng phân khúc thị trường cụ thể, theo dõi chỉ số hiệu suất và liên tục điều chỉnh phương pháp vận hành nhằm nâng cao mức độ tương tác, giữ chân người dùng và khối lượng giao dịch. Bạn cũng sẽ dẫn dắt sự phối hợp liên chức năng để đảm bảo triển khai trơn tru các hoạt động giữa các nhóm thiết kế, sản phẩm và nghiên cứu, đồng thời duy trì phong cách thương hiệu nhất quán và mang lại kết quả đo lường được.
Trách Nhiệm Chính
- Xây dựng và triển khai chiến lược lập kế hoạch sự kiện dựa trên đặc điểm nền tảng và nhân khẩu học người dùng, đảm bảo phù hợp với mục tiêu kinh doanh như thu hút khách hàng mới, kích hoạt, giữ chân và tăng trưởng khối lượng.
- Giám sát việc triển khai các hoạt động khu vực, phối hợp với các nhóm thiết kế, sản phẩm và R&D để đảm bảo thực hiện trơn tru và duy trì tính nhất quán thương hiệu trên mọi điểm chạm.
- Theo dõi và phân tích dữ liệu hiệu suất hoạt động, xác định xu hướng, điểm nghẽn và cơ hội tối ưu hóa để cải thiện hiệu quả vận hành và chỉ số tương tác người dùng.
- Thực hiện phân tích tình báo cạnh tranh để đánh giá thực tiễn ngành, tinh chỉnh mẫu hoạt động và nâng cao khả năng cạnh tranh của nền tảng thông qua chiến lược vận hành sáng tạo.
- Hợp tác với các bên liên quan liên chức năng để điều chỉnh sáng kiến vận hành phù hợp với chiến lược kinh doanh tổng thể, đảm bảo triển khai mạch lạc và kết quả đo lường được.
- Cung cấp báo cáo định kỳ về hiệu suất hoạt động, bao gồm các chỉ số chính như tỷ lệ tham gia người dùng, tỷ lệ chuyển đổi và tăng trưởng doanh thu, hỗ trợ ra quyết định dựa trên dữ liệu.
- Xác định và triển khai cải tiến quy trình để hợp lý hóa hoạt động, giảm chi phí và nâng cao hiệu quả tổng thể của các sáng kiến khu vực.
- Dẫn dắt việc phát triển kế hoạch vận hành dài hạn hỗ trợ tăng trưởng bền vững, đảm bảo khả năng mở rộng và thích ứng với điều kiện thị trường thay đổi.
Yêu Cầu Công Việc
- Có kinh nghiệm chứng minh trong lập kế hoạch sự kiện và quản lý vận hành, ưu tiên ngành kỹ thuật số hoặc thương mại điện tử, với thành tích đạt mục tiêu tăng trưởng kinh doanh.
- Kỹ năng phân tích mạnh để diễn giải dữ liệu và rút ra thông tin chi tiết có thể hành động, thành thạo các công cụ như Excel, SQL hoặc nền tảng BI cho phân tích vận hành.
- Khả năng giao tiếp và phối hợp xuất sắc để quản lý nhóm liên chức năng và đảm bảo sự phù hợp giữa mục tiêu vận hành và chiến lược kinh doanh.
- Khả năng phát triển và thực hiện các chiến lược phức tạp cân bằng giữa sáng tạo và kết quả đo lường được, thể hiện hiểu biết sâu sắc về hành vi người dùng và xu hướng thị trường.
- Kinh nghiệm phân tích tình báo cạnh tranh, có khả năng xác định cơ hội thị trường và tinh chỉnh mẫu vận hành để cải thiện hiệu suất.
- Thành thạo phương pháp quản lý dự án để giám sát nhiều sáng kiến đồng thời, đảm bảo giao hàng đúng hạn và kiểm soát chất lượng.
- Kỹ năng lãnh đạo mạnh mẽ để hướng dẫn nhóm, thúc đẩy hợp tác và đạt kết quả trong môi trường năng động, nhịp độ nhanh.
- Hiểu biết về vận hành nền tảng và chỉ số tương tác người dùng để tối ưu hóa hoạt động và nâng cao hiệu suất kinh doanh tổng thể.
- Khả năng làm việc độc lập và chịu trách nhiệm với sáng kiến vận hành trong khi hợp tác hiệu quả với các bên liên quan xuyên bộ phận.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề xuất sắc để xử lý thách thức vận hành và triển khai giải pháp sáng tạo thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh.