Mô Tả Công Việc
1. Chiến Lược & Kế Hoạch Vận Hành
- Xây dựng chiến lược vận hành tổng thể, kế hoạch hoạt động hàng năm và các chỉ số KPI cốt lõi cho sàn giao dịch
- Liên tục tối ưu hóa chiến lược vận hành, phân bổ nguồn lực và hiệu quả chi phí dựa trên biến động thị trường và xu hướng ngành
- Thúc đẩy hợp tác liên phòng ban giữa các đội ngũ sản phẩm, vận hành, marketing, kiểm soát rủi ro và dịch vụ khách hàng để đảm bảo đạt mục tiêu kinh doanh
Trách Nhiệm Chính
2. Vận Hành Giao Dịch & Tăng Trưởng Người Dùng
- Chịu trách nhiệm về các chỉ số kinh doanh cốt lõi bao gồm độ sâu giao dịch, thanh khoản, tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ giữ chân, MAU/DAU
- Thúc đẩy thiết kế và triển khai các chiến lược vận hành giao dịch, vận hành chiến dịch và tăng trưởng
- Phối hợp với đội ngũ marketing và sản phẩm để nâng cao hiệu quả thu hút, kích hoạt và giữ chân người dùng mới
- Thiết lập hệ thống giám sát giao dịch cho các lệnh lớn, biến động bất thường, chậm khớp lệnh, trượt giá...
- Làm việc với đội kiểm soát rủi ro để xây dựng và thực thi các chiến lược rủi ro (thanh lý, giới hạn vị thế, mô hình rủi ro...)
- Xử lý các sự cố giao dịch lớn, cơ chế ứng phó khẩn cấp và phân tích hậu kỳ sự cố giao dịch
- Phối hợp với bộ phận pháp lý/tuân thủ để đảm bảo sàn đáp ứng yêu cầu quy định toàn cầu
- Tối ưu hóa các quy trình quan trọng như KYC/rút tiền/nạp tiền để cải thiện tỷ lệ phê duyệt và chất lượng kiểm soát rủi ro
- Phát triển SOP vận hành, tối ưu quy trình và nâng cao hiệu suất
- Thúc đẩy công cụ tự động hóa và xây dựng hệ thống dữ liệu BI để nâng cao hiệu quả và độ chính xác vận hành
- Quản lý nhiều nhóm bao gồm vận hành, giao dịch, tăng trưởng, dịch vụ khách hàng và kiểm soát rủi ro
- Chịu trách nhiệm phát triển nguồn nhân tài
- Xây dựng văn hóa đội ngũ vận hành với tầm nhìn toàn cầu, định hướng dữ liệu và tập trung kết quả
Yêu Cầu Công Việc
- 3-5 năm kinh nghiệm vận hành tại các nền tảng hàng đầu với cấp bậc công việc tương đương
- Thành thạo quy trình khớp lệnh, hợp đồng vĩnh viễn, giao dịch spot, duy trì độ sâu và thanh khoản giao dịch
- Định hướng dữ liệu: thành thạo công cụ BI, Looker, SQL và bảng điều khiển dữ liệu
- Có khả năng thiết lập độc lập hệ thống chỉ số vận hành (chuyển đổi/giữ chân/hoạt động/ARPU)
- Sở hữu năng lực phân tích kinh doanh, thiết kế chiến lược vận hành và tăng trưởng
- Kinh nghiệm quản lý nhóm làm việc từ xa đa quốc gia
- Khả năng thúc đẩy các đội ngũ sản phẩm, công nghệ và marketing đạt mục tiêu trong môi trường áp lực cao
- Kỹ năng xây dựng đội ngũ, thiết lập quy trình và triển khai
- Khả năng phục hồi, động lực và ra quyết định mạnh mẽ
- Tốt nghiệp đại học trở lên, ưu tiên chuyên ngành tài chính, kinh tế, toán học, kỹ thuật
- Thành thạo tiếng Trung và tiếng Anh như ngôn ngữ làm việc
Phúc Lợi
- Lương cơ bản 8000-15000 USD + cổ phiếu ưu đãi
- Trợ cấp nhà ở cho nhân viên đóng tại Hồng Kông (có thể nhận lương bằng HKD)
