Mô tả Công việc
Chịu trách nhiệm lập kế hoạch tổng thể, triển khai và tối ưu hóa các hoạt động giao dịch trực tuyến và sự kiện theo chủ đề, bao gồm khuyến mãi dịp lễ. Vị trí này yêu cầu cải tiến liên tục các quy trình vận hành tiêu chuẩn (SOP), tiêu chuẩn thực thi hoạt động và hệ thống mẫu để đảm bảo hiệu quả và tính nhất quán trong vận hành. Ứng viên cũng sẽ tập trung phát triển các hình thức hoạt động sáng tạo thông qua phân tích đối thủ, nghiên cứu người dùng và thiết kế lối chơi sáng tạo, đồng thời duy trì sự cân bằng giữa tính đa dạng và hiệu quả trong chiến lược thu hút. Ngoài ra, vị trí này bao gồm việc theo dõi xu hướng người dùng trong ngành, xác định các chủ đề nổi bật mới nổi và điều chỉnh kế hoạch hoạt động phù hợp với tính năng sản phẩm để tạo ra các chiến dịch khuyến mãi mục tiêu. Việc ra quyết định dựa trên dữ liệu là yếu tố quan trọng, đòi hỏi thu thập, phân tích và tối ưu hóa các chỉ số hiệu suất hoạt động để đạt được mục tiêu kinh doanh ngắn hạn và dài hạn.
Trách nhiệm Chính
- Dẫn dắt quản lý vòng đời từ đầu đến cuối của các hoạt động giao dịch trực tuyến và sự kiện theo chủ đề, đảm bảo phù hợp với mục tiêu kinh doanh và chỉ tiêu thu hút người dùng.
- Thiết kế và triển khai các SOP hoạt động tiêu chuẩn, quy trình thực thi và khung mẫu để hợp lý hóa hoạt động và cải thiện kiểm soát chất lượng.
- Tiến hành nghiên cứu sâu về hoạt động của đối thủ, phân tích hành vi người dùng và động não sáng tạo để đổi mới hình thức hoạt động và cơ chế lối chơi.
- Phát triển chiến lược khuyến mãi dựa trên dữ liệu bằng cách phân tích xu hướng người dùng, động thái thị trường và đặc điểm sản phẩm để tối đa hóa tỷ lệ tương tác và chuyển đổi.
- Theo dõi và đánh giá hiệu suất hoạt động thông qua theo dõi dữ liệu thời gian thực, đánh giá sau sự kiện và tối ưu hóa lặp đi lặp lại để cải thiện quá trình thực thi và đạt được kết quả đo lường được.
- Phối hợp liên chức năng với các đội ngũ tiếp thị, sản phẩm và dữ liệu để đảm bảo tích hợp liền mạch kế hoạch hoạt động với chiến lược kinh doanh tổng thể.
- Xác định và tận dụng các xu hướng thị trường mới nổi, cơ hội theo mùa và nội dung do người dùng tạo để tạo ra các chiến dịch khuyến mãi kịp thời và có tác động.
- Thiết lập và duy trì các KPI hoạt động, bao gồm tỷ lệ chuyển đổi người dùng, chỉ số tương tác và ROI, để đo lường thành công và định hướng các sáng kiến trong tương lai.
- Liên tục cải thiện tiêu chuẩn thực thi hoạt động bằng cách phân tích phản hồi, xác định điểm nghẽn và triển khai các cải tiến quy trình.
- Đảm bảo tuân thủ hướng dẫn thương hiệu và chính sách nền tảng trong khi duy trì sự tự do sáng tạo trong thiết kế và thực thi hoạt động.
Yêu cầu Công việc
- Có kinh nghiệm được chứng minh trong lập kế hoạch, thực thi và tối ưu hóa hoạt động trong môi trường thương mại điện tử hoặc tiếp thị kỹ thuật số.
- Kỹ năng phân tích mạnh mẽ với chuyên môn trong thu thập, xử lý và diễn giải dữ liệu để thúc đẩy ra quyết định và cải thiện hiệu suất.
- Hiểu biết xuất sắc về hành vi người dùng, xu hướng thị trường và bối cảnh cạnh tranh để thiết kế chiến lược khuyến mãi hiệu quả.
- Thành thạo trong việc tạo và quản lý mẫu hoạt động, SOP và tiêu chuẩn thực thi để đảm bảo tính nhất quán và khả năng mở rộng.
- Khả năng thực hiện phân tích đối thủ, nghiên cứu người dùng và ý tưởng sáng tạo để đổi mới hình thức hoạt động và cơ chế lối chơi.
- Kỹ năng phát triển và theo dõi KPI, bao gồm tỷ lệ chuyển đổi, chỉ số tương tác và ROI, để đánh giá thành công hoạt động.
- Hiểu biết về các công cụ và nền tảng tiếp thị kỹ thuật số để quản lý hoạt động, theo dõi dữ liệu và thực thi chiến dịch.
- Khả năng giao tiếp và hợp tác mạnh mẽ để làm việc với các nhóm liên chức năng và các bên liên quan.
- Chú ý đến chi tiết và tư duy giải quyết vấn đề để giải quyết các thách thức trong thực thi và tối ưu hóa hoạt động.
- Khả năng cân bằng sáng tạo với hiệu quả vận hành để cung cấp các giải pháp khuyến mãi tác động cao và bền vững.
- Kinh nghiệm với A/B testing, phân tích phản hồi người dùng và quy trình cải tiến lặp đi lặp lại để tinh chỉnh hiệu quả hoạt động.
- Hiểu biết về chiến lược tiếp thị theo mùa và lập kế hoạch sự kiện theo chủ đề ngày lễ để tận dụng thời điểm và sự phù hợp.
- Thành thạo sử dụng các công cụ trực quan hóa dữ liệu để trình bày thông tin chi tiết và đề xuất cho các bên liên quan.
- Khả năng phát triển và thực thi kế hoạch khuyến mãi đa kênh phù hợp với định vị thương hiệu và mục tiêu sản phẩm.
- Kinh nghiệm với ngân sách hoạt động, phân bổ nguồn lực và quản lý rủi ro để đảm bảo thực thi thành công.
- Hiểu biết về chiến lược thu hút khách hàng và kỹ thuật tối ưu hóa chuyển đổi người dùng để tối đa hóa tác động chiến dịch.
- Khả năng thích ứng với điều kiện thị trường và sở thích người dùng thay đổi trong khi duy trì tiêu chuẩn chất lượng hoạt động.
- Kỹ năng tổ chức mạnh mẽ để quản lý nhiều dự án hoạt động đồng thời và đáp ứng thời hạn.
- Kinh nghiệm với quản lý vòng đời hoạt động, từ ý tưởng đến phân tích sau sự kiện, để đảm bảo cải tiến liên tục.
- Khả năng phát triển và triển khai khung đổi mới hoạt động kết hợp phản hồi người dùng và nghiên cứu thị trường.