Mô tả Công việc
Chịu trách nhiệm xây dựng và triển khai kế hoạch tổ chức các sự kiện của công ty, bao gồm thiết kế chủ đề, xây dựng cơ chế khen thưởng, lập kế hoạch phương thức tham gia... nhằm đảm bảo sự kiện diễn ra suôn sẻ và đạt hiệu quả mong muốn. Lập kế hoạch quảng bá và tiếp thị sự kiện thông qua đa kênh như mạng xã hội, email, SMS, nhóm WeChat... để nâng cao mức độ tham gia và tầm ảnh hưởng. Theo dõi, phân tích dữ liệu sự kiện, lập báo cáo chi tiết và đề xuất cải tiến nhằm tối ưu hiệu quả. Phối hợp với các phòng ban/đối tác liên quan để đảm bảo quy trình vận hành trơn tru, đạt mục tiêu đề ra. Quản lý quan hệ khách hàng, giải đáp thắc mắc và phản hồi kịp thời nhằm nâng cao sự gắn kết và lòng trung thành của người tham gia.
Trách nhiệm Chính
- Chủ trì quản lý toàn bộ quy trình sự kiện từ ý tưởng đến triển khai, đảm bảo mục tiêu phù hợp với chiến lược thương hiệu.
- Thiết kế chủ đề hấp dẫn và cơ chế khen thưởng sáng tạo, xây dựng chiến lược tham gia phân hóa dựa trên hồ sơ người dùng.
- Mở rộng phạm vi tiếp cận thông qua các giải pháp tiếp thị tích hợp đa kênh (ma trận MXH, hợp tác KOL, quảng cáo nhắm mục tiêu...).
- Xây dựng hệ thống giám sát dữ liệu, theo dõi chỉ số then chốt (tỷ lệ chuyển đổi, giữ chân khách hàng, ROI...), định kỳ báo cáo phân tích.
- Phối hợp với các phòng Marketing, Sản phẩm, Công nghệ... để xử lý các vấn đề liên phòng trong triển khai.
- Nâng cao trải nghiệm tương tác qua phản hồi cá nhân hóa, vận hành cộng đồng, quản lý phân tầng người dùng.
- Liên tục tối ưu kế hoạch dựa trên hiệu quả, đề xuất sáng kiến mới nhằm gia tăng ảnh hưởng hoạt động thương hiệu.
Yêu cầu Công việc
- Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Marketing, Truyền thông, Quản trị... Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tổ chức sự kiện.
- Thành thạo công cụ lập kế hoạch (Excel, PowerPoint, nền tảng quản lý sự kiện) và phần mềm phân tích (Google Analytics, Tableau), có khả năng trực quan hóa dữ liệu độc lập.
- Có năng lực sáng tạo nội dung đa nền tảng, am hiểu quy tắc vận hành trên WeChat, Weibo, TikTok...
- Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ PMP hoặc quản lý dự án, kỹ năng quản lý thời gian và đa nhiệm tốt.
- Khả năng đọc-viết tiếng Anh tốt để xử lý tài liệu và giao tiếp với đối tác quốc tế.
- Nhạy bén thị trường, có thể đề xuất giải pháp sáng tạo thông qua phân tích hành vi người dùng.
- Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm vận hành người dùng, hiểu biết về quản lý vòng đời khách hàng và kỹ thuật duy trì cộng đồng.
- Tư duy dữ liệu mạnh, có thể tối ưu hiệu quả sự kiện thông qua A/B testing, phân tích hồ sơ người dùng...
- Có bằng lái xe và khả năng tự lái để đáp ứng yêu cầu tổ chức sự kiện liên vùng.
- Nắm vững các yêu cầu tuân thủ sự kiện, đảm bảo nội dung phù hợp chính sách nền tảng và quy định pháp luật.