Mô tả Công việc
Vai trò này chịu trách nhiệm phát triển và thực hiện các chiến lược toàn diện nhằm mở rộng cộng đồng kỹ thuật Upshot. Trọng tâm chính là tăng số lượng nhà phát triển tích cực tham gia và xây dựng trên API Upshot cùng các sản phẩm liên quan. Công việc bao gồm giám sát tất cả các sáng kiến tiếp thị nội dung dành cho nhà phát triển, như tạo và quản lý bài viết blog, nội dung web, chiến dịch email, bản tin, cũng như tổ chức sự kiện, podcast và các hoạt động gắn kết cộng đồng khác. Ứng viên cũng sẽ quản lý hành trình end-to-end của nhà phát triển, đảm bảo trải nghiệm liền mạch từ tương tác ban đầu trên website đến truy cập tài liệu và sử dụng công cụ. Ngoài ra, vai trò này liên quan đến việc tạo và duy trì các bản demo sản phẩm chất lượng cao, hướng dẫn và video giảng dạy để sử dụng trong tiếp thị và hoạt động cộng đồng. Cá nhân này sẽ được giao nhiệm vụ quản lý và nâng cao các kênh giao tiếp dành cho nhà phát triển, bao gồm các nền tảng như Slack, Discord, Discourse, Stack Overflow và Reddit. Họ cũng sẽ thu thập, phân tích và chia sẻ các thông tin chi tiết có thể hành động từ cộng đồng nhà phát triển với các nhóm sản phẩm và kỹ thuật. Sự hợp tác với các bộ phận tiếp thị và bán hàng là rất cần thiết để ra mắt hiệu quả các dịch vụ, tính năng và cải tiến mới thông qua hệ sinh thái nhà phát triển. Mục tiêu là đa dạng hóa và cải thiện các cách phục vụ cộng đồng kỹ thuật Upshot, thúc đẩy tăng trưởng và sự gắn kết.
Trách Nhiệm Chính
- Phát triển và triển khai các chiến lược để mở rộng cộng đồng nhà phát triển Upshot thông qua các sáng kiến tiếp cận và gắn kết mục tiêu.
- Giám sát việc tạo và quản lý tất cả các tài liệu tiếp thị nội dung dành cho nhà phát triển, bao gồm blog, nội dung web, chiến dịch email, bản tin và nội dung liên quan đến sự kiện.
- Thiết kế và tối ưu hóa hành trình nhà phát triển, đảm bảo trải nghiệm mượt mà và trực quan trên website, tài liệu và công cụ của Upshot.
- Sản xuất và duy trì các bản demo sản phẩm, hướng dẫn và video giảng dạy để hỗ trợ nỗ lực tiếp thị và giáo dục cộng đồng.
- Quản lý và nâng cao các kênh giao tiếp như Slack, Discord, Discourse, Stack Overflow và Reddit để thúc đẩy tương tác và phản hồi từ nhà phát triển.
- Thu thập, phân tích và tổng hợp thông tin chi tiết từ nhà phát triển để cung cấp các khuyến nghị có thể hành động cho các nhóm sản phẩm và kỹ thuật.
- Hợp tác với các nhóm tiếp thị và bán hàng để lập kế hoạch và thực hiện việc ra mắt các dịch vụ, tính năng và cải tiến mới trong cộng đồng nhà phát triển.
- Xác định các phương pháp sáng tạo để đa dạng hóa sự gắn kết cộng đồng và cải thiện trải nghiệm tổng thể cho đối tượng kỹ thuật của Upshot.
- Theo dõi các chỉ số và xu hướng cộng đồng để đánh giá hiệu quả của các sáng kiến và thúc đẩy cải tiến liên tục.
- Phát triển và duy trì mối quan hệ với các bên liên quan chính, bao gồm nhà phát triển, quản lý sản phẩm và trưởng nhóm kỹ thuật, để đảm bảo sự liên kết và hợp tác.
Yêu Cầu Công Việc
- Có kinh nghiệm đã được chứng minh trong quan hệ nhà phát triển, tiếp thị nội dung hoặc quản lý cộng đồng, ưu tiên trong các công ty SaaS hoặc công nghệ.
- Hiểu biết sâu sắc về hệ sinh thái API, công cụ dành cho nhà phát triển và các phương pháp hay nhất về tài liệu kỹ thuật.
- Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói xuất sắc, với khả năng tạo nội dung hấp dẫn cho nhiều đối tượng khác nhau.
- Thành thạo trong việc quản lý các nền tảng giao tiếp kỹ thuật số (Slack, Discord, v.v.) và thúc đẩy cộng đồng trực tuyến.
- Khả năng phân tích dữ liệu và rút ra thông tin chi tiết từ phản hồi và chỉ số tương tác của nhà phát triển.
- Tư duy hợp tác với kinh nghiệm làm việc liên chức năng với các nhóm sản phẩm, kỹ thuật, tiếp thị và bán hàng.
- Hiểu biết về các chiến lược và chiến thuật tiếp thị cho sản phẩm B2B hoặc tập trung vào nhà phát triển.
- Kỹ năng tổ chức mạnh mẽ để quản lý nhiều dự án và ưu tiên đồng thời.
- Kinh nghiệm với các công cụ tạo nội dung (ví dụ: phần mềm chỉnh sửa video, nền tảng blog) và phần mềm tự động hóa tiếp thị.
- Khả năng suy nghĩ sáng tạo và phát triển các giải pháp đổi mới để tăng cường sự gắn kết cộng đồng và áp dụng sản phẩm.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề xuất sắc để giải quyết các thách thức trong tiếp cận nhà phát triển và phát triển cộng đồng.
- Thành thạo tiếng Anh, với kỹ năng ngôn ngữ bổ sung là một lợi thế cho gắn kết cộng đồng toàn cầu.
- Kinh nghiệm với các công cụ phân tích (ví dụ: Google Analytics, Mixpanel) để đo lường hiệu suất cộng đồng.
- Khả năng làm việc độc lập và chịu trách nhiệm về các sáng kiến cộng đồng trong khi hợp tác với các nhóm.