Mô tả Công việc
Vai trò này bao gồm quản lý toàn bộ vòng đời của nội dung kỹ thuật, từ lập kế hoạch và tạo lập ban đầu đến phân phối, tương tác và giám sát liên tục. Ứng viên sẽ chịu trách nhiệm phát triển nội dung vừa hấp dẫn vừa cung cấp thông tin, bao gồm nhiều định dạng như hướng dẫn, sổ tay người dùng, hướng dẫn kỹ thuật, tài liệu, mã mẫu, bản demo và bài đăng blog. Họ sẽ sử dụng nhiều phương tiện khác nhau bao gồm nội dung viết, video và podcast để giao tiếp hiệu quả với các nhà phát triển. Khả năng xác định giọng điệu và phong cách phù hợp cho các tài liệu khác nhau, cũng như cách trình bày thông tin hợp lý nhất là rất quan trọng để đảm bảo các nhà phát triển có thể sử dụng nội dung thành công. Sự hợp tác với các nhóm chức năng chéo như sản phẩm, kỹ thuật, tiếp thị và thiết kế là điều cần thiết để duy trì sự nhất quán với hình ảnh thương hiệu của công ty và mang lại kết quả chất lượng cao.
Trách Nhiệm Chính
- Chịu trách nhiệm toàn diện về nội dung kỹ thuật từ đầu đến cuối, từ lập kế hoạch, viết, phân phối, tương tác đến giám sát.
- Tạo nội dung hấp dẫn và cung cấp thông tin bao gồm hướng dẫn, sổ tay, hướng dẫn kỹ thuật, tài liệu kỹ thuật, mã mẫu, bản demo và bài đăng blog.
- Sử dụng đa dạng phương tiện như nội dung viết, video, podcast, v.v. để tiếp cận các nhà phát triển.
- Xác định giọng điệu và phong cách phù hợp cho các tài liệu khác nhau, và cách trình bày thông tin hợp lý nhất để tối đa hóa thành công của nhà phát triển.
- Hợp tác với các nhóm sản phẩm, kỹ thuật, tiếp thị và thiết kế để tạo ra kết quả chất lượng cao phù hợp với hình ảnh thương hiệu của chúng tôi.
Yêu Cầu Công Việc
- Có kinh nghiệm được chứng minh trong việc tạo nội dung kỹ thuật, với hiểu biết sâu sắc về nhu cầu và sở thích giao tiếp của nhà phát triển.
- Kỹ năng viết và biên tập xuất sắc, có khả năng tạo tài liệu rõ ràng, súc tích và có thể hành động cho nhiều đối tượng khác nhau.
- Thành thạo nhiều định dạng nội dung, bao gồm hướng dẫn viết, video hướng dẫn và kịch bản podcast, để phục vụ các phong cách học tập khác nhau.
- Khả năng phân tích phản hồi và số liệu người dùng để tinh chỉnh chiến lược nội dung và cải thiện sự tương tác của nhà phát triển.
- Kỹ năng hợp tác và giao tiếp mạnh mẽ để làm việc liền mạch với các nhóm sản phẩm, kỹ thuật và tiếp thị, đảm bảo phù hợp với thông điệp thương hiệu và độ chính xác kỹ thuật.
- Hiểu biết về hệ thống quản lý nội dung và các công cụ để tổ chức, xuất bản và theo dõi nội dung kỹ thuật trên nhiều nền tảng.
- Chú ý đến chi tiết và cam kết duy trì tiêu chuẩn chất lượng và nhất quán cao trong tất cả các sản phẩm.
- Khả năng điều chỉnh nội dung cho các giai đoạn phát triển sản phẩm khác nhau, từ tài liệu giai đoạn đầu đến tài liệu hỗ trợ sau khi ra mắt.
- Kinh nghiệm với các phương pháp SEO tốt nhất để tối ưu hóa nội dung cho công cụ tìm kiếm và cộng đồng nhà phát triển.
- Thành thạo sử dụng các công cụ phân tích để đo lường hiệu suất nội dung và xác định các lĩnh vực cần cải thiện.
