Mô Tả Công Việc
Chúng tôi đang tìm kiếm một Chuyên Viên Tiếp Nhận Khách Hàng tỉ mỉ và chủ động để gia nhập đội ngũ của chúng tôi. Vai trò này chịu trách nhiệm đảm bảo trải nghiệm tiếp nhận khách hàng tổ chức diễn ra suôn sẻ và tuân thủ quy định, với trọng tâm mạnh vào kiểm tra KYC, tuân thủ quy định và quản lý rủi ro.
Trách Nhiệm Chính
- Tiếp Nhận Khách Hàng: Thực hiện kiểm tra KYC toàn diện cho khách hàng tổ chức mới, đảm bảo thu thập và xác minh tất cả tài liệu cần thiết.
- Tuân Thủ Quy Định: Đảm bảo tuân thủ tất cả yêu cầu quy định liên quan, bao gồm các quy định AML (Chống Rửa Tiền) và CTF (Chống Tài Trợ Khủng Bố).
- Đánh Giá Rủi Ro: Thực hiện đánh giá rủi ro đối với khách hàng mới, xác định và báo cáo bất kỳ rủi ro tiềm ẩn nào.
- Tài Liệu và Lưu Trữ: Duy trì hồ sơ chính xác và cập nhật về tất cả tài liệu khách hàng và quy trình tiếp nhận.
- Giao Tiếp Khách Hàng: Là điểm liên hệ chính cho khách hàng tổ chức trong quá trình tiếp nhận.
- Cải Tiến Quy Trình: Xác định cơ hội cải thiện quy trình tiếp nhận, đề xuất các biện pháp để nâng cao hiệu quả và hiệu suất.
Trách Nhiệm Chi Tiết
- Liên hệ với khách hàng để thu thập thông tin và tài liệu cần thiết, đảm bảo quá trình tiếp nhận diễn ra kịp thời và hiệu quả.
- Xem xét và xác thực thông tin khách hàng, đảm bảo tính chính xác và đầy đủ.
- Cập nhật các thay đổi về yêu cầu quy định và phương pháp tốt nhất trong ngành, đồng thời triển khai các thay đổi cần thiết vào quy trình tiếp nhận.
- Phối hợp với nhóm tuân thủ để giải quyết các rủi ro đã xác định và đảm bảo các biện pháp giảm thiểu phù hợp được áp dụng.
- Đảm bảo tất cả hồ sơ được lưu trữ an toàn và dễ dàng truy cập cho mục đích kiểm toán và xem xét.
- Cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc, giải quyết mọi thắc mắc hoặc lo ngại của khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
- Tham gia vào các dự án và sáng kiến nhằm tối ưu hóa quy trình KYC và tiếp nhận.
Yêu Cầu Công Việc
- Bằng cử nhân về Tài chính, Quản trị Kinh doanh hoặc lĩnh vực liên quan.
- Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong vai trò tiếp nhận khách hàng, KYC hoặc tuân thủ trong ngành dịch vụ tài chính.
- Hiểu biết sâu sắc về các yêu cầu quy định AML, CTF và các quy định khác.
- Kỹ năng giao tiếp và tương tác xuất sắc, có khả năng tương tác hiệu quả với khách hàng tổ chức.
- Tỉ mỉ với khả năng phân tích và giải quyết vấn đề mạnh mẽ.
- Thành thạo sử dụng phần mềm/công cụ KYC và tiếp nhận.
- Khả năng làm việc độc lập và theo nhóm trong môi trường nhanh chóng.