Mô tả Công việc
Vị trí này chịu trách nhiệm tạo và quản lý nội dung thông báo trên nhiều nền tảng và ngôn ngữ khác nhau. Vai trò đòi hỏi kỹ năng viết mạnh mẽ, khả năng giao tiếp đa văn hóa và năng lực phân tích dữ liệu để đảm bảo truyền tải thông tin hiệu quả đến người dùng toàn cầu.
Trách nhiệm Chính
- Lập kế hoạch và Viết Nội dung Thông báo
- Hoàn thành độc lập việc viết thông báo nền tảng, quy định hoạt động, chính sách phúc lợi và các nội dung khác để đảm bảo tuân thủ, chính xác và thu hút người dùng
- Thiết kế kế hoạch tối ưu hóa cấu trúc thông báo (tiêu đề phân cấp/ký hiệu trực quan/hướng dẫn hành vi người dùng, v.v.) để cải thiện hiệu quả tiếp cận thông tin chính
- Phát triển chiến lược phát hành thông báo, hợp tác với nhóm sản phẩm/thiết kế để hoàn thành nội dung thích ứng đa kênh (tin nhắn nội bộ/email/cộng đồng)
- Xây dựng Hệ thống Thông báo Đa ngôn ngữ
- Dẫn dắt sản xuất nội dung thông báo song ngữ Trung-Anh, phối hợp với nhóm dịch thuật hoàn thành bản địa hóa cho ngôn ngữ nhỏ (Hàn/Nhật/Tây Ban Nha, v.v.)
- Thiết lập thư viện mẫu SOP thông báo đa ngôn ngữ, tiêu chuẩn biểu đạt thuật ngữ thống nhất và phong cách trực quan
- Giám sát tỷ lệ hoàn thành đọc thông báo các phiên bản ngôn ngữ, điểm nóng tư vấn người dùng, liên tục tối ưu chiến lược giao tiếp đa văn hóa
- Quản lý Dữ liệu và Phân tích Hiệu quả
- Xây dựng hệ thống giám sát hiệu quả thông báo, theo dõi các chỉ số cốt lõi như tỷ lệ nhấp, tỷ lệ giữ chân người dùng, tỷ lệ chuyển đổi
- Xuất báo cáo dữ liệu thông báo định kỳ (tuần/tháng/đặc biệt), đề xuất ý kiến tối ưu nội dung
- Duy trì cơ sở dữ liệu nội dung thông báo, phân loại và lưu trữ phiên bản lịch sử và tệp so sánh đa ngôn ngữ
Yêu cầu Công việc
- Bằng cử nhân trở lên về Truyền thông, Báo chí, Tiếp thị hoặc lĩnh vực liên quan
- 3+ năm kinh nghiệm sáng tạo nội dung, ưu tiên có kinh nghiệm viết thông báo nền tảng hoặc viết kỹ thuật
- Kỹ năng viết và biên tập xuất sắc với khả năng chú ý chi tiết cao
- Kinh nghiệm quản lý nội dung đa ngôn ngữ và giao tiếp đa văn hóa
- Thành thạo công cụ phân tích dữ liệu và hệ thống quản lý nội dung
- Khả năng làm việc hợp tác với các nhóm chức năng chéo bao gồm sản phẩm, thiết kế và nhóm dịch thuật
- Kỹ năng quản lý dự án mạnh và khả năng đáp ứng thời hạn chặt chẽ
- Thông thạo tiếng Anh và tiếng Trung, kỹ năng ngôn ngữ bổ sung là một lợi thế
Ưu tiên
- Kinh nghiệm làm việc trong môi trường toàn cầu hoặc đa văn hóa
- Hiểu biết về nguyên tắc SEO và chiến lược tiếp thị kỹ thuật số
- Quen thuộc với công cụ thiết kế trực quan để trình bày nội dung
- Kinh nghiệm phân tích hành vi người dùng và tối ưu hóa nội dung