Chuyên gia Cộng đồng at Cobo

Mô tả Công việc

Trách nhiệm Chính

• Dẫn dắt các nỗ lực tiếp cận nhà phát triển bằng cách xây dựng và duy trì mạng lưới nhà phát triển tích cực. Bao gồm quảng bá nền tảng ví và công cụ của Cobo thông qua các chiến dịch tiếp cận mục tiêu, tương tác trên mạng xã hội và giao tiếp trực tiếp với các nhà phát triển chủ chốt.
• Tổ chức và thực hiện các sự kiện (nội bộ và hợp tác với các tổ chức bên ngoài) như hội nghị nhà phát triển, hội thảo, webinar và hackathon. Các sự kiện này tập trung vào việc giáo dục nhà phát triển về sản phẩm của Cobo, trình diễn khả năng kỹ thuật và thúc đẩy việc áp dụng nền tảng.
• Đại diện cho Cobo tại các hội nghị và sự kiện ngành, trình bày bài phát biểu và tương tác với nhà phát triển để thiết lập tư duy lãnh đạo và xây dựng mối quan hệ trong cộng đồng blockchain và fintech.
• Quản lý và phát triển các kênh giao tiếp nhà phát triển (ví dụ: Discord, diễn đàn, Slack) bằng cách tạo nội dung hấp dẫn, điều phối thảo luận và đảm bảo phản hồi kịp thời các yêu cầu của nhà phát triển. Bao gồm duy trì sự hiện diện nhất quán trên các nền tảng cộng đồng để xây dựng niềm tin và tương tác lâu dài.
• Là điểm liên hệ kỹ thuật chính cho nhà phát triển, giải quyết câu hỏi, mối quan tâm và khắc phục sự cố kỹ thuật. Vai trò này bao gồm cung cấp tài liệu rõ ràng, tài nguyên hỗ trợ và hỗ trợ trực tiếp để giải quyết thách thức và nâng cao trải nghiệm người dùng.
• Phát triển tài liệu hướng dẫn toàn diện như hướng dẫn, demo, video hướng dẫn, bài đăng blog và tài liệu kỹ thuật. Những tài nguyên này sẽ giúp nhà phát triển hiểu nền tảng của Cobo, tích hợp công cụ hiệu quả và tự tin khám phá hệ sinh thái.
• Hợp tác với các nhóm nội bộ (sản phẩm, kỹ thuật, bán hàng) để chia sẻ thông tin chi tiết từ nhà phát triển, phản hồi và xu hướng ngành. Bao gồm xác định cơ hội cải thiện sản phẩm, điều chỉnh chiến lược bán hàng theo nhu cầu nhà phát triển và hỗ trợ nhóm kỹ thuật trong phát triển tính năng.
• Theo dõi và phân tích hoạt động của nhà phát triển để xác định mẫu hình, điểm khó khăn và lĩnh vực cần phát triển. Cách tiếp cận dựa trên dữ liệu này sẽ định hướng các sáng kiến tương lai và giúp tối ưu hóa trải nghiệm nhà phát triển.
• Cập nhật các công nghệ mới nổi, phát triển ngành và hoạt động của đối thủ để đảm bảo nền tảng của Cobo luôn cạnh tranh và phù hợp trên thị trường nhà phát triển.
• Phát triển và triển khai chiến lược để tăng cường việc áp dụng, giữ chân và ủng hộ từ nhà phát triển, bao gồm tạo chương trình giới thiệu, nghiên cứu điển hình và câu chuyện thành công để thể hiện giá trị nền tảng.

Yêu cầu Công việc

• Có kinh nghiệm đã được chứng minh trong lĩnh vực quan hệ nhà phát triển, quản lý cộng đồng hoặc tiếp thị sản phẩm trong ngành blockchain hoặc fintech. Thành công trong việc xây dựng và phát triển cộng đồng nhà phát triển là một lợi thế mạnh.
• Kỹ năng giao tiếp và tương tác xuất sắc, với khả năng diễn đạt khái niệm kỹ thuật cho đối tượng không chuyên. Kỹ năng trình bày mạnh mẽ là yêu cầu cho các sự kiện và hội nghị ngành.
• Thành thạo quản lý cộng đồng trực tuyến (ví dụ: Discord, diễn đàn) và tạo nội dung hấp dẫn. Ưu tiên kinh nghiệm với các công cụ như Slack, Trello hoặc Notion để quản lý dự án và hợp tác.
• Hiểu biết sâu sắc về vòng đời phát triển phần mềm, tích hợp API và công cụ nhà phát triển. Quen thuộc với công nghệ blockchain và ứng dụng phi tập trung (dApps) là một điểm cộng.
• Khả năng tạo và duy trì tài liệu kỹ thuật, bao gồm hướng dẫn, hướng dẫn và tài liệu tham khảo API. Kinh nghiệm với các nền tảng tài liệu như Read the Docs hoặc Confluence là một lợi thế.
• Kỹ năng tổ chức xuất sắc với khả năng quản lý nhiều dự án đồng thời. Có thành tích trong việc thực hiện chiến lược sự kiện và phối hợp nhóm đa chức năng là điều cần thiết.
• Kỹ năng phân tích mạnh mẽ để đánh giá chỉ số tương tác cộng đồng, phản hồi nhà phát triển và hiệu quả sự kiện. Ưu tiên kinh nghiệm với Google Analytics, công cụ phân tích mạng xã hội hoặc nền tảng CRM.
• Thông thạo tiếng Anh, có thêm kỹ năng ngôn ngữ (ví dụ: tiếng Trung, tiếng Nhật) là một điểm cộng. Yêu cầu khả năng giao tiếp hiệu quả với cộng đồng nhà phát triển toàn cầu.
• Tư duy hợp tác với niềm đam mê thúc đẩy đổi mới và hỗ trợ nhà phát triển. Khả năng làm việc độc lập và chủ động sở hữu các sáng kiến là rất quan trọng.
• Kỹ năng giải quyết vấn đề mạnh mẽ để giải quyết thách thức kỹ thuật, xung đột và cải thiện quy trình làm việc của nhà phát triển. Kinh nghiệm trong hỗ trợ khách hàng hoặc khắc phục sự cố kỹ thuật là một lợi thế.