Mô Tả Công Việc
Thực tập sinh Vận hành sẽ chịu trách nhiệm hỗ trợ nhóm vận hành trong việc xây dựng và phát triển hệ thống vận hành Web3. Điều này bao gồm việc phát triển các kế hoạch vận hành sản phẩm được thiết kế riêng cho môi trường Web3, cân nhắc xu hướng ngành hiện tại và các giai đoạn phát triển cạnh tranh. Thực tập sinh cũng sẽ hỗ trợ lập kế hoạch và triển khai các hoạt động người dùng trong nước và quốc tế, đồng bộ các nỗ lực này với mục tiêu chiến lược sản phẩm. Các nhiệm vụ chính bao gồm xác định phân khúc người dùng mục tiêu, phân tích sâu hồ sơ người dùng, tạo tài liệu vận hành có thể tái sử dụng và triển khai các chiến lược lập kế hoạch hoạt động. Ngoài ra, thực tập sinh sẽ quản lý hoạt động hàng ngày của các phương tiện truyền thông và cộng đồng quốc tế như Discord, Twitter và YouTube, bao gồm biên tập nội dung, xuất bản, bảo trì và quản lý tương tác. Một phần quan trọng của vai trò sẽ liên quan đến việc liên lạc và phối hợp kinh doanh với các KOL, đối tác dự án và cộng đồng hợp tác để mở rộng và duy trì mạng lưới BD, cũng như xử lý các nguồn lực PR truyền thông quốc tế và các tài nguyên liên quan khác.
Trách Nhiệm Chính
- Hợp tác với nhóm vận hành để thiết kế và triển khai hệ thống vận hành Web3, đảm bảo phù hợp với tiêu chuẩn ngành và các tiêu chí cạnh tranh.
- Phát triển các kế hoạch vận hành sản phẩm toàn diện cho các nền tảng Web3, kết hợp nghiên cứu thị trường, phân tích đối thủ và phản hồi người dùng để thúc đẩy các quyết định chiến lược.
- Lập kế hoạch và triển khai các chiến dịch hoạt động người dùng quốc tế, bao gồm nhưng không giới hạn ở các chương trình onboarding, sáng kiến tương tác và các dự án xây dựng cộng đồng.
- Xác định và phân nhóm người dùng mục tiêu dựa trên mục tiêu sản phẩm, tiến hành phân tích hành vi người dùng chi tiết và tạo các hướng dẫn vận hành có thể hành động để thực hiện nhất quán.
- Giám sát vòng đời nội dung của các kênh truyền thông và cộng đồng quốc tế, bao gồm tạo, chỉnh sửa, lên lịch và theo dõi hiệu suất trên các nền tảng như Discord, Twitter và YouTube.
- Tạo điều kiện giao tiếp liên chức năng với các bên liên quan chính như KOL, đối tác dự án và cộng đồng bên ngoài để củng cố mối quan hệ kinh doanh và mạng lưới tài nguyên.
- Theo dõi và tối ưu hóa kết quả vận hành thông qua các hiểu biết dựa trên dữ liệu, đảm bảo cải thiện liên tục trong tương tác người dùng, khả năng hiển thị thương hiệu và tăng trưởng kinh doanh.
- Hỗ trợ phối hợp các hoạt động PR cho truyền thông quốc tế, bao gồm thông cáo báo chí, tiếp cận truyền thông và các chiến lược quản lý khủng hoảng.
- Tiến hành đánh giá hiệu suất định kỳ các hoạt động vận hành, xác định các điểm nghẽn và đề xuất các giải pháp có thể mở rộng để nâng cao hiệu quả.
- Cập nhật các phát triển ngành Web3, công nghệ mới nổi và xu hướng thị trường để đưa ra các đề xuất thông tin cho các chiến lược vận hành.
Yêu Cầu Công Việc
- Thành thạo các khái niệm Web3, công nghệ blockchain và các ứng dụng phi tập trung (dApps) để hiểu rõ bối cảnh kỹ thuật và chiến lược.
- Kỹ năng phân tích xuất sắc để diễn giải dữ liệu người dùng, xu hướng thị trường và các chỉ số vận hành để ra quyết định thông tin.
- Khả năng giao tiếp mạnh mẽ để hợp tác với các nhóm liên chức năng, đàm phán với đối tác và trình bày kết quả với các bên liên quan.
- Kiến thức cơ bản về các công cụ quản lý mạng xã hội (ví dụ: Hootsuite, Buffer) và các nền tảng tạo nội dung (ví dụ: Canva, Adobe) để vận hành cộng đồng hiệu quả.
- Khả năng làm việc trong môi trường nhịp độ nhanh với sự giám sát tối thiểu, thể hiện sự chủ động và khả năng thích ứng khi xử lý nhiều nhiệm vụ cùng lúc.
- Chú ý đến chi tiết để đảm bảo độ chính xác trong xuất bản nội dung, phân tích dữ liệu người dùng và tài liệu vận hành.
- Hiểu biết cơ bản về các chiến lược PR và quan hệ truyền thông để hỗ trợ khả năng hiển thị thương hiệu và các nỗ lực tương tác với các bên liên quan.
- Thành thạo tiếng Anh để giao tiếp rõ ràng với các nhóm và đối tác quốc tế, ưu tiên các kỹ năng ngôn ngữ bổ sung.
- Khả năng tiến hành nghiên cứu độc lập về đối thủ ngành, hành vi người dùng và cơ hội thị trường để thông báo các chiến lược vận hành.
- Kỹ năng tổ chức mạnh mẽ để quản lý hoạt động hàng ngày, theo dõi thời hạn và duy trì tiến độ nhất quán trên các dự án.