Quản lý Cộng đồng at Ava Labs

Mô tả Công việc

Trách nhiệm Chính

• Quản lý và phát triển tích cực cộng đồng thương hiệu tại Nhật Bản thông qua các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram và Line bằng cách tạo nội dung hấp dẫn và thúc đẩy tương tác ý nghĩa.
• Hỗ trợ kịp thời thành viên cộng đồng bằng cách trả lời câu hỏi, giải quyết lo ngại và xử lý vấn đề để đảm bảo trải nghiệm thương hiệu tích cực.
• Dịch tất cả thông báo, cập nhật và thông tin liên lạc giữa tiếng Nhật và tiếng Anh cho các nền tảng như Telegram, Twitter và các kênh khác, đảm bảo độ chính xác và phù hợp văn hóa.
• Phối hợp với nhóm tiếp thị để điều chỉnh chiến lược thương hiệu và chiến dịch cho đối tượng Nhật Bản, kết hợp phong tục địa phương, sở thích ngôn ngữ và xu hướng thị trường.
• Theo dõi xu hướng mạng xã hội, phản hồi người dùng và chỉ số tương tác để xác định cơ hội cải tiến và đổi mới trong thực tiễn quản lý cộng đồng.
• Tổng hợp và báo cáo phân tích chi tiết về hiệu suất cộng đồng, bao gồm tỷ lệ tăng trưởng, tâm lý người dùng và mức độ tương tác để hỗ trợ quyết định chiến lược.
• Xây dựng và triển khai lịch nội dung địa phương hóa phù hợp với ngày lễ, sự kiện văn hóa và hành vi tiêu dùng tại Nhật Bản.
• Tham gia giao tiếp đa văn hóa để xây dựng mối quan hệ với các bên liên quan Nhật Bản, bao gồm người có ảnh hưởng, đối tác và khách hàng.
• Cập nhật các nền tảng mạng xã hội và công nghệ mới nổi để đảm bảo phương pháp quản lý cộng đồng của thương hiệu luôn tiên tiến và hiệu quả.
• Thực hiện kiểm tra định kỳ nội dung dịch thuật để duy trì tính nhất quán thương hiệu và tuân thủ quy định địa phương.

Yêu cầu Công việc

• Thành thạo tiếng Nhật và tiếng Anh ở mức bản ngữ hoặc tương đương, có khả năng dịch chính xác tài liệu tiếp thị phức tạp.
• Kinh nghiệm đã được chứng minh trong quản lý cộng đồng, ưu tiên tại thị trường Nhật Bản, với thành tích tăng tương tác và giữ chân người dùng.
• Hiểu biết sâu sắc về thuật toán mạng xã hội, xu hướng và phương pháp tối ưu nội dung tốt nhất tại Nhật Bản.
• Kỹ năng giao tiếp xuất sắc để tương tác hiệu quả với nhiều đối tượng và đại diện thương hiệu chuyên nghiệp.
• Khả năng phân tích dữ liệu từ nền tảng mạng xã hội và đưa ra thông tin chi tiết có thể hành động để cải thiện chiến lược cộng đồng.
• Kinh nghiệm với công cụ quản lý mạng xã hội (ví dụ: Hootsuite, Sprout Social) và nền tảng lập lịch nội dung.
• Hiểu biết về chuẩn mực văn hóa Nhật Bản, hành vi tiêu dùng và bối cảnh tiếp thị kỹ thuật số để đảm bảo sự phù hợp địa phương.
• Thành thạo sử dụng công cụ phân tích (ví dụ: Google Analytics, thông tin mạng xã hội) để đo lường hiệu suất và tăng trưởng cộng đồng.
• Khả năng đa nhiệm và quản lý đồng thời nhiều nền tảng mạng xã hội trong khi duy trì giọng điệu thương hiệu nhất quán.
• Kỹ năng tổ chức mạnh mẽ để xử lý hiệu quả trách nhiệm bán thời gian và đáp ứng thời hạn mà không ảnh hưởng đến chất lượng.
• Khả năng giải quyết vấn đề xuất sắc để xử lý thách thức cộng đồng và điều chỉnh chiến lược theo điều kiện thị trường thay đổi.
• Khả năng làm việc độc lập với sự giám sát tối thiểu trong khi phối hợp hiệu quả với các nhóm chức năng chéo.
• Hiểu biết về SEO và kỹ thuật tối ưu nội dung để tăng khả năng hiển thị và tương tác trên nền tảng Nhật Bản.
• Kinh nghiệm với quy trình dịch vụ khách hàng để xử lý yêu cầu và phản hồi kịp thời và chuyên nghiệp.
• Khả năng bảo mật và xử lý thông tin nhạy cảm liên quan đến thông tin liên lạc thương hiệu và dữ liệu người dùng.
• Kỹ năng quản lý thời gian mạnh mẽ để cân bằng trách nhiệm bán thời gian với các cam kết nghề nghiệp khác.
• Kinh nghiệm với quảng cáo mạng xã hội và chiến dịch trả phí để hỗ trợ mục tiêu phát triển cộng đồng.
• Khả năng thích ứng với môi trường nhịp độ nhanh và phản ứng với ưu tiên thay đổi trong thị trường năng động.
• Hiểu biết về hướng dẫn thương hiệu và chiến lược tiếp thị để đảm bảo thông điệp nhất quán trên tất cả nền tảng.
• Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói xuất sắc để đại diện thương hiệu hiệu quả trong bối cảnh tiếng Nhật và tiếng Anh.