커뮤니티 매니저 at Ava Labs

직무 설명

주요 책임

• 페이스북, 인스타그램, 라인 등 소셜 미디어 플랫폼을 통해 일본 내 브랜드 커뮤니티를 적극적으로 관리하고 성장시키며, 참여 유도형 콘텐츠 제작과 의미 있는 상호작용을 촉진합니다.
• 커뮤니티 멤버들의 질문에 답변하고 우려 사항을 해결하며 문제를 처리하여 긍정적인 브랜드 경험을 보장합니다.
• 텔레그램, 트위터 등의 플랫폼에서 공지사항, 업데이트 및 커뮤니케이션을 일본어와 영어로 정확하고 문화적으로 적합하게 번역합니다.
• 마케팅 팀과 협력하여 일본 고객을 위한 브랜드 전략과 캠페인을 현지 관습, 언어 선호도, 시장 동향에 맞게 조정합니다.
• 소셜 미디어 트렌드, 사용자 피드백 및 참여 지표를 모니터링하여 커뮤니티 관리 전략의 개선 및 혁신 기회를 파악합니다.
• 성장률, 사용자 감정, 참여 수준 등을 포함한 커뮤니티 성과에 대한 상세한 분석을 작성 및 보고하여 전략적 결정에 기여합니다.
• 일본의 문화적 휴일, 이벤트 및 소비자 행동 패턴에 맞춘 현지화된 콘텐츠 캘린더를 개발하고 실행합니다.
• 인플루언서, 파트너, 고객을 포함한 일본 이해관계자와의 관계 구축을 위한 교차 문화적 커뮤니케이션에 참여합니다.
• 새로운 소셜 미디어 플랫폼과 기술 동향을 지속적으로 파악하여 브랜드의 커뮤니티 관리 접근 방식이 최첨단으로 유지되도록 합니다.
• 번역된 콘텐츠의 정기적인 감사를 수행하여 브랜드 일관성을 유지하고 현지 규정 및 규범을 준수합니다.

자격 요건

• 일본어와 영어에 능통하며 복잡한 마케팅 자료를 정확하게 번역할 수 있는 능력.
• 일본 시장에서의 커뮤니티 관리 경험 우대, 참여도 및 사용자 유지율 향상 실적.
• 일본 내 소셜 미디어 알고리즘, 트렌드 및 콘텐츠 최적화 모범 사례에 대한 깊은 이해.
• 다양한 대상과 효과적으로 소통하고 브랜드를 전문적으로 대표할 수 있는 탁월한 커뮤니케이션 능력.
• 소셜 미디어 플랫폼의 데이터를 분석하여 커뮤니티 전략 개선을 위한 실행 가능한 통찰력을 제공할 수 있는 능력.
• Hootsuite, Sprout Social 등의 소셜 미디어 관리 도구 및 콘텐츠 스케줄링 플랫폼 사용 경험.
• 일본 문화적 규범, 소비자 행동 및 디지털 마케팅 환경에 대한 지식으로 현지화된 관련성 보장.
• Google Analytics, 소셜 미디어 인사이트 등의 분석 도구 활용 능력으로 커뮤니티 성과 및 성장 측정.
• 여러 소셜 플랫폼을 동시에 관리하며 일관된 브랜드 음성을 유지할 수 있는 멀티태스킹 능력.
• 파트타임 업무를 효율적으로 처리하고 품질을 저하시키지 않으면서 기한을 준수할 수 있는 강력한 조직 능력.
• 커뮤니티 문제를 해결하고 변화하는 시장 조건에 전략을 적응시킬 수 있는 우수한 문제 해결 능력.
• 최소한의 감독 하에서 독립적으로 작업하면서도 크로스 기능 팀과 효과적으로 협업할 수 있는 능력.
• 일본 플랫폼에서 가시성과 참여도를 높이기 위한 SEO 및 콘텐츠 최적화 기술에 대한 지식.
• 문의 및 피드백을 신속하고 전문적으로 처리할 수 있는 고객 서비스 프로토콜 경험.
• 브랜드 커뮤니케이션 및 사용자 데이터와 관련된 민감한 정보를 기밀로 유지하고 처리할 수 있는 능력.
• 파트타임 업무와 다른 전문적 의무 사이의 균형을 유지할 수 있는 강력한 시간 관리 능력.
• 커뮤니티 성장 목표를 지원하기 위한 소셜 미디어 광고 및 유료 캠페인 경험.
• 역동적인 시장에서 빠르게 변화하는 우선순위에 적응하고 대응할 수 있는 능력.
• 모든 플랫폼에서 일관된 메시징을 보장하기 위한 브랜드 가이드라인 및 마케팅 전략에 대한 지식.
• 일본어와 영어 컨텍스트에서 브랜드를 효과적으로 대표할 수 있는 우수한 문서 및 구두 커뮤니케이션 능력.