Mô Tả Công Việc
Vị trí này yêu cầu một chuyên gia phát triển và thực hiện các kế hoạch hoạt động toàn diện phù hợp với điều kiện thị trường nước ngoài và đặc điểm người dùng. Ứng viên sẽ chịu trách nhiệm quản lý các giai đoạn vòng đời người dùng thông qua các chiến lược giữ chân, tương tác, chuyển đổi và thu hồi. Các nhiệm vụ chính bao gồm tổ chức và quản lý cơ sở người dùng sản phẩm để nâng cao độ gắn kết, đóng góp và lòng trung thành của người dùng. Ngoài ra, vai trò này còn liên quan đến việc triển khai các chiến dịch quảng bá thị trường mục tiêu nhằm tăng cường sự nhiệt tình và tham gia của người dùng, đồng thời điều chỉnh chiến lược quảng bá phù hợp với nhu cầu phát triển sản phẩm. Ứng viên cũng phải phân tích các tính năng của đối thủ cạnh tranh, xác định cơ hội khác biệt hóa sản phẩm và liên tục theo dõi động thái thị trường của đối thủ. Kỹ năng phân tích dữ liệu là cần thiết để đánh giá hiệu suất sản phẩm và thị trường, đồng thời sử dụng thông tin chi tiết để thúc đẩy các quyết định cải tiến sản phẩm.
Trách Nhiệm Chính
- Phát triển và triển khai các kế hoạch hoạt động dựa trên điều kiện thị trường nước ngoài, nhân khẩu học người dùng và dữ liệu hành vi để tối đa hóa hiệu quả chiến dịch.
- Giám sát các chiến lược giữ chân người dùng, bao gồm phân khúc và chiến thuật tương tác cá nhân hóa, để cải thiện lòng trung thành dài hạn và giảm tỷ lệ rời bỏ.
- Thiết kế các sáng kiến chuyển đổi và thu hồi phù hợp với mục tiêu kinh doanh, đảm bảo tối ưu hóa hành trình người dùng liền mạch qua các giai đoạn khác nhau.
- Phối hợp với các nhóm chức năng chéo để thực hiện các chiến dịch quảng bá thị trường, tập trung vào thu hút, kích hoạt và kiếm tiền từ người dùng.
- Tiến hành phân tích đối thủ cạnh tranh chuyên sâu để xác định xu hướng thị trường, khoảng trống sản phẩm và cơ hội chiến lược để khác biệt hóa.
- Theo dõi động thái của đối thủ cạnh tranh theo thời gian thực, bao gồm chiến lược giá, cập nhật tính năng và đổi mới tiếp thị, để duy trì lợi thế cạnh tranh.
- Sử dụng thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu để cải tiến tính năng sản phẩm, nâng cao trải nghiệm người dùng và hỗ trợ quy trình ra quyết định dựa trên dữ liệu.
- Hợp tác với các quản lý sản phẩm và nhóm tiếp thị để điều chỉnh chiến lược hoạt động phù hợp với mục tiêu kinh doanh và nhu cầu người dùng.
- Theo dõi các chỉ số hiệu suất chính như tỷ lệ tương tác người dùng, hiệu quả phễu chuyển đổi và ROI chiến dịch để đánh giá thành công.
- Phát triển và duy trì khung báo cáo để truyền đạt thông tin chi tiết và đề xuất một cách hiệu quả đến các bên liên quan.
Yêu Cầu Công Việc
- Có kinh nghiệm chứng minh trong các chiến lược thu hút, giữ chân và tương tác người dùng, ưu tiên ở các thị trường quốc tế.
- Kỹ năng phân tích mạnh với chuyên môn trong diễn giải dữ liệu, mô hình thống kê và phương pháp kiểm tra A/B.
- Thành thạo các công cụ và nền tảng nghiên cứu thị trường để thu thập và phân tích thông tin cạnh tranh.
- Kỹ năng giao tiếp xuất sắc để trình bày các phát hiện dữ liệu phức tạp và đề xuất chiến lược cho các bên liên quan không chuyên.
- Khả năng làm việc độc lập và hợp tác trong môi trường năng động, tốc độ cao với thời hạn chặt chẽ.
- Hiểu biết về các kênh tiếp thị kỹ thuật số, bao gồm mạng xã hội, chiến dịch email và quảng cáo trả phí, để thực hiện chiến lược quảng bá.
- Kinh nghiệm với kỹ thuật phân khúc người dùng và phương pháp tiếp thị cá nhân hóa để cải thiện chỉ số tương tác.
- Hiểu biết về quản lý vòng đời sản phẩm và lập bản đồ hành trình người dùng để điều chỉnh hoạt động phù hợp với mục tiêu kinh doanh.
- Thành thạo các công cụ trực quan hóa dữ liệu để tạo thông tin chi tiết và báo cáo có thể hành động cho việc ra quyết định.
- Khả năng thích ứng với điều kiện thị trường thay đổi và mô hình hành vi người dùng trong khi duy trì tập trung chiến lược.