Mô tả Công việc
Vị trí này chịu trách nhiệm thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh trong lĩnh vực thanh toán Web3, tập trung vào mở rộng cơ sở khách hàng trên các ngành công nghiệp trọng điểm như game nước ngoài, phát trực tiếp, thương mại điện tử xuyên biên giới và công nghệ Web3. Vai trò đòi hỏi hoạch định chiến lược, quản lý mối quan hệ và tham gia thị trường để đạt được sự phát triển kinh doanh bền vững và nâng cao giá trị khách hàng. Ứng viên lý tưởng sẽ làm việc chặt chẽ với các nhóm liên chức năng để liên kết mục tiêu kinh doanh với việc thực thi hoạt động, đảm bảo tích hợp liền mạch các giải pháp thanh toán vào các hệ sinh thái thị trường đa dạng.
Trách nhiệm Chính
- Dẫn dắt các sáng kiến mở rộng khách hàng trong các ngành game nước ngoài, phát trực tiếp, thương mại điện tử xuyên biên giới và Web3 thông qua nghiên cứu thị trường, phát triển quan hệ đối tác và các chương trình tiếp cận mục tiêu.
- Thiết kế và triển khai các chiến lược thanh toán B2B toàn diện để xác định cơ hội tăng trưởng, tối ưu hóa kênh thu hút khách hàng và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.
- Tham gia giao tiếp chủ động với khách hàng tiềm năng, giải quyết các thắc mắc của họ và tiến hành đàm phán để đảm bảo các hợp đồng kinh doanh và quan hệ đối tác dài hạn.
- Thiết lập và duy trì các tiêu chuẩn dịch vụ chất lượng cao cho khách hàng lớn, thực hiện đánh giá hiệu suất định kỳ và phát triển các giải pháp tùy chỉnh để tối đa hóa sự hài lòng và giữ chân khách hàng.
- Tham gia các triển lãm thương mại trong nước và quốc tế, tạo tài liệu tiếp thị hấp dẫn và tận dụng các nền tảng này để xây dựng nhận thức thương hiệu và mở rộng mạng lưới chuyên nghiệp.
- Hợp tác với các nhóm nội bộ để đảm bảo sự liên kết giữa mục tiêu kinh doanh và khả năng kỹ thuật, đồng thời theo dõi xu hướng thị trường và hoạt động của đối thủ để luôn dẫn đầu trong lĩnh vực thanh toán Web3.
- Cung cấp thông tin chiến lược cho ban lãnh đạo về cơ hội thị trường, hành vi khách hàng và hiệu suất kinh doanh, hỗ trợ quá trình ra quyết định dựa trên dữ liệu.
- Phối hợp với các nhóm pháp lý và tuân thủ để đảm bảo tất cả hoạt động kinh doanh tuân thủ các quy định quốc tế và tiêu chuẩn ngành, giảm thiểu rủi ro và đảm bảo thực hành đạo đức.
- Theo dõi các chỉ số hiệu suất chính (KPI) liên quan đến thu hút khách hàng, giữ chân khách hàng và tăng trưởng doanh thu, và báo cáo kết quả cho các bên liên quan để cải tiến liên tục.
- Cập nhật các công nghệ mới nổi và đổi mới thị trường trong lĩnh vực thanh toán Web3, và tích hợp những hiểu biết này vào chiến lược kinh doanh để duy trì lợi thế cạnh tranh.
Yêu cầu Công việc
- Thành thạo cả tiếng Trung và tiếng Anh để giao tiếp chuyên nghiệp, bao gồm tương tác bằng văn bản và lời nói với khách hàng, các bên liên quan và thành viên nhóm.
- Tối thiểu 3-5 năm kinh nghiệm trong phát triển kinh doanh, bán hàng hoặc quản lý quan hệ khách hàng trong lĩnh vực fintech, giải pháp thanh toán hoặc ngành Web3.
- Kỹ năng phân tích mạnh để đánh giá dữ liệu thị trường, nhu cầu khách hàng và chỉ số hiệu suất kinh doanh, với thành tích đã được chứng minh trong việc đạt được mục tiêu tăng trưởng.
- Kỹ năng đàm phán và giao tiếp xuất sắc để xây dựng niềm tin với khách hàng, giải quyết xung đột và thúc đẩy quan hệ đối tác hợp tác trên các khu vực và ngành công nghiệp khác nhau.
- Khả năng làm việc độc lập và như một phần của nhóm, với sự linh hoạt để thích ứng với môi trường nhịp độ nhanh và xử lý nhiều ưu tiên cùng lúc.
- Hiểu biết về thực tiễn kinh doanh quốc tế, hệ thống thanh toán xuyên biên giới và chiến lược tiếp thị kỹ thuật số để hỗ trợ nỗ lực mở rộng toàn cầu.
- Kinh nghiệm với các công cụ CRM và nền tảng phân tích dữ liệu để quản lý quan hệ khách hàng và theo dõi hiệu suất kinh doanh hiệu quả.
- Kỹ năng tổ chức mạnh để quản lý các nhiệm vụ nhạy cảm về thời gian, phối hợp với nhiều phòng ban và đảm bảo đáp ứng thời hạn dự án.
- Khả năng trình bày thông tin phức tạp một cách rõ ràng và ngắn gọn cho cả đối tượng kỹ thuật và không kỹ thuật, bao gồm các bên liên quan và khách hàng tiềm năng.
- Cam kết học hỏi liên tục và phát triển chuyên môn để cập nhật các xu hướng ngành, thay đổi quy định và tiến bộ công nghệ trong lĩnh vực thanh toán Web3.