기술 서비스 엔지니어 at Gate io
풀타임2개월 전
Employment Information
직무 제목
기술 지원 엔지니어
팀 소개
당사 제품 개발 팀은 창립 이래 고객 중심과 안전 최우선의 원칙을 고수해 왔습니다. 우리는 기술적 안정성을 보장하면서도 최첨단 솔루션을 탐구하기 위해 지속적으로 혁신하고 제품을 개선하고 있습니다. 역동적인 이 연구 개발 팀의 일원으로서, 당신은 업계를 선도하는 기술 전문가들과 협력하여 고성능, 신뢰성, 혁신성으로 유명한 글로벌 톱 5 플랫폼을 최적화할 것입니다. 이 역할은 비교할 수 없는 성장 기회와 유망한 커리어 경로를 제공합니다. 우리는 전 세계적으로 우리의 비전과 가치를 공유하는 탁월한 전문가들을 적극적으로 찾고 있습니다. 이상적인 후보자는 적극성, 논리적 사고, 강한 팀워크 및 커뮤니케이션 능력을 보여야 합니다. 또한 전문화된 헌신 정신과 자기 도전 의지, 복잡하고 예상치 못한 기술적 문제를 해결할 수 있는 능력이 있어야 합니다.
주요 책임
- 회사 제품의 수요 분석에 참여하여 다양한 비즈니스 운영에 대한 포괄적인 통찰력을 얻습니다.
- 사용자, 비즈니스 팀 및 생산 연구 부서와 협력하여 온라인 문제를 체계적으로 분석, 식별, 재현, 해결 및 추적합니다.
- 문제에 대한 심층적인 검토 및 분석을 수행하여 지식 기반 개발 및 도구 구축에 기여함으로써 문제 해결 프로세스의 품질과 효율성을 향상시킵니다.
- 데이터 분석 기술을 활용하여 생산 및 연구 과제를 발견하고 근본 원인을 추적하며 기술 개선을 위한 실행 가능한 데이터 지원 및 최적화 전략을 제공합니다.
- 프로젝트 중 크로스 팀 커뮤니케이션을 촉진하고 협력적 문제 해결 계획을 주도하며 다각적인 기술적 과제에 대해 확산적 사고를 적용합니다.
직무 요구 사항
- 기술 지원, 고객 서비스 또는 관련 분야에서 최소 2년 이상의 전문적인 경력이 있어야 합니다.
- 복잡한 시스템을 해결하고 압박 속에서 효과적인 솔루션을 제공할 수 있는 강력한 분석 및 문제 해결 능력이 필요합니다.
- 기술적 개념을 기술 및 비기술 이해관계자 모두에게 명확하게 전달할 수 있는 탁월한 커뮤니케이션 능력이 필요합니다.
- 제품 개발과의 원활한 통합을 보장하기 위해 소프트웨어 개발 수명 주기(SDLC) 방법론 및 DevOps 실무에 능숙해야 합니다.
- 확장 가능한 솔루션을 지원하기 위해 클라우드 플랫폼(예: AWS, Azure) 및 데이터베이스 관리 시스템(예: MySQL, PostgreSQL)에 대한 실무 경험이 필요합니다.
- 프로젝트 목표를 달성하기 위해 크로스 기능 팀과 강력한 협력을 유지하면서 독립적으로 작업할 수 있는 능력이 필요합니다.
- 글로벌 커뮤니케이션을 위한 영어 유창성이 필요하며, 국제적 협업을 위한 추가 언어 능력이 우대됩니다.
- 빠르게 변화하는 환경에서 여러 작업을 관리하고 작업 우선순위를 정하며 마감일을 준수할 수 있는 강력한 조직 능력이 필요합니다.
- 새로운 기술, 업계 동향 및 진화하는 제품 요구 사항에 적응하기 위한 지속적인 학습 마인드셋이 필요합니다.
- 혁신, 신뢰성 및 고객 만족에 초점을 맞춘 고품질 작업을 제공한 실적이 있어야 합니다.
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