소셜 미디어 운영 at Cygnus Finance

직무 설명

주요 책임

• 대화를 모니터링하고 토론을 중재하며 긍정적인 사용자 경험을 보장함으로써 회사의 텔레그램 커뮤니티를 적극적으로 관리 및 유지
• 사용자 참여를 유도하기 위한 매력적인 게시물, 홍보 자료 및 상호작용 콘텐츠를 포함한 포괄적인 콘텐츠 캘린더 작성 및 실행
• 개인화된 커뮤니케이션과 신속한 해결을 통해 사용자 문의, 피드백 및 지원 요청에 즉각적으로 응답
• 커뮤니티 참여 지표를 분석하여 트렌드를 파악하고 캠페인 효과를 측정하며 데이터 기반 개선안 제안
• 마케팅 팀과 협력하여 텔레그램 플랫폼을 위한 특별 이벤트, 프로모션 및 상호작용 캠페인 개발 및 실행
• 텔레그램 플랫폼 기능, 사용자 행동 패턴 및 업계 트렌드를 지속적으로 파악하여 관련성과 경쟁력 유지
• 커뮤니티 성과, 사용자 상호작용 및 운영상의 문제점을 정기적으로 이해관계자에게 문서화 및 보고
• 플랫폼 규칙 및 브랜드 기준 준수를 보장하기 위한 커뮤니티 가이드라인 및 정책 개발 지원
• 콘텐츠 제작 및 커뮤니티 참여 전략을 위한 혁신적인 아이디어를 창출하기 위한 브레인스토밍 세션 참여
• 복잡한 사용자 문제를 해결하고 채널 간 일관된 브랜드 메시지를 제공하기 위해 고객 지원 팀과 협력

직무 요구 사항

• 문서 및 구두 상호작용을 통해 사용자를 효과적으로 참여시킬 수 있는 탁월한 커뮤니케이션 능력
• 여러 작업을 동시에 관리하고 커뮤니티 운영에 체계적인 접근 방식을 유지할 수 있는 강력한 조직 능력
• 소셜 미디어 플랫폼 및 디지털 마케팅 원칙에 대한 기본 이해, 특히 텔레그램 생태계에 대한 관심
• 텍스트 편집, 그래픽 디자인 및 비디오 제작 소프트웨어를 포함한 콘텐츠 제작 도구 및 플랫폼에 대한 숙련도
• 정기적인 커뮤니케이션과 피드백을 통해 팀원들과 협력하면서 독립적으로 작업할 수 있는 능력
• 커뮤니티 지표 및 성과 보고서를 효과적으로 해석하기 위한 데이터 분석 기술 및 도구에 대한 기본 지식
• 정확한 정보 전달과 모든 커뮤니케이션에서 브랜드 일관성 유지를 위한 세부 사항에 대한 강한 주의력
• 변화하는 우선순위에 적응하고 진화하는 디지털 전략과 함께 역동적이고 빠른 환경에서 작업할 수 있는 유연성
• 교육 프로그램 및 업계 연구를 통해 지속적인 학습 및 전문성 개발에 대한 헌신
• 유연한 근무 시간 준수 및 프로젝트 마감일을 지키면서 전문적인 직업 윤리 유지