직무 설명
운영 매니저로서 커뮤니티 내 마케팅 활동의 종합적인 기획, 실행 및 최적화를 담당하게 됩니다. 이 역할은 국내외 운영 전략을 수립하고 비즈니스 목표와의 일관성을 유지하며 지속 가능한 성장을 도모하는 전략적 접근이 필요합니다. 이상적인 후보자는 데이터 기반 통찰력과 창의적인 콘텐츠 전략을 통해 커뮤니티 참여를 주도하면서도 높은 수준의 운영 효율성을 유지할 수 있는 역량을 갖추어야 합니다.
주요 책임
- 브랜드 가시성과 사용자 상호작용 증진을 위한 이벤트 기획, 캠페인 개발, 커뮤니티 참여 프로그램 등 다양한 마케팅 활동의 조직 및 실행을 주도합니다.
- 트렌드 파악, 성과 지표 측정 및 시장 확장을 위한 실행 가능한 권고안 제공에 중점을 두고 커뮤니티 데이터 수집, 분석 및 보고를 총괄합니다.
- 페이스북, 트위터, 레딧, 유튜브 등 해외 소셜 미디어 계정의 콘텐츠 제작, 관객 상호작용 및 참여 전략을 포함한 일일 운영을 관리하여 팔로워 수 증가 및 활발한 커뮤니티 참여를 유지합니다.
- 소셜 미디어 성과 데이터에 대한 심층 분석을 수행하여 콘텐츠 전략을 개선하고 페이지 최적화를 통해 사용자 참여율을 극대화하기 위한 반복적인 개선 및 A/B 테스트를 진행합니다.
- 해외 플랫폼의 사용자 피드백을 모니터링 및 종합하여 문제점을 식별하고 제품 포지셔닝을 개선하며 표적 조정을 통해 전반적인 사용자 경험을 향상시킵니다.
- 크로스펑셔널 팀과 협력하여 프로모션 캠페인을 지원하고, 마케팅 및 제품 부서와 조율하며, 경영진이 부여한 추가 업무를 실행합니다.
자격 요건
- 커뮤니티 관리, 마케팅 운영 또는 관련 분야에서 성장 및 참여 지표 향상을 입증한 실적이 있는 검증된 경험.
- 데이터 해석, 트렌드 식별 및 커뮤니티와 시장 개발을 위한 실행 가능한 전략으로 통찰력을 전환할 수 있는 강력한 분석 능력.
- 콘텐츠 제작, 관객 참여 및 캠페인 관리를 위한 영어 유창성과 페이스북, 트위터, 레딧, 유튜브 등 해외 소셜 미디어 플랫폼 활용 능력.
- 내부 팀, 외부 파트너 및 다양한 지역의 이해관계자와 효과적으로 협업하기 위한 탁월한 커뮤니케이션 및 협업 능력.
- 동시에 여러 프로젝트를 관리하고 업무 우선순위를 효율적으로 정하며 긴박한 기한 내에 결과를 도출하면서도 높은 품질 기준을 유지할 수 있는 능력.
- 참여율과 전환율 향상을 위한 콘텐츠 최적화 기술 경험 및 구글 애널리틱스, Hootsuite, Sprout Social 등 디지털 마케팅 도구에 대한 지식.
- 정확한 기록 유지, 성과 지표 추적 및 부서와 플랫폼 간 원활한 조정을 보장하기 위한 강력한 조직 능력.
- 변화하는 시장 역동에 적응하고 소셜 미디어 트렌드를 지속적으로 업데이트하며 경쟁 우위를 유지하기 위한 혁신적인 전략을 실행할 수 있는 능력.
- 커뮤니티 관리, 콘텐츠 성과 및 운영 워크플로우에서의 도전 과제를 창의적이고 효과적인 솔루션으로 해결할 수 있는 탁월한 문제 해결 능력.
- 통찰력을 명확하게 제시하고 데이터 기반 의사 결정 프로세스를 지원하기 위한 태블로, 파워 BI 등 데이터 시각화 도구 활용 능력.
