Mô tả Công việc
Với vai trò Quản lý Vận hành, bạn sẽ chịu trách nhiệm lập kế hoạch tổng thể, triển khai và tối ưu hóa các hoạt động tiếp thị trong cộng đồng. Vị trí này đòi hỏi cách tiếp cận chiến lược để quản lý hoạt động trong nước và quốc tế, đảm bảo phù hợp với mục tiêu kinh doanh và thúc đẩy tăng trưởng bền vững. Ứng viên lý tưởng sẽ thúc đẩy sự tham gia của cộng đồng thông qua phân tích dữ liệu và chiến lược nội dung sáng tạo, đồng thời duy trì hiệu suất vận hành cao.
Trách nhiệm Chính
- Dẫn dắt việc tổ chức và thực hiện các sáng kiến tiếp thị đa dạng, bao gồm lập kế hoạch sự kiện, phát triển chiến dịch và chương trình tương tác cộng đồng nhằm nâng cao nhận diện thương hiệu và tương tác người dùng.
- Giám sát thu thập, phân tích và báo cáo dữ liệu cộng đồng, tập trung vào việc xác định xu hướng, đo lường chỉ số hiệu suất và đưa ra khuyến nghị thiết thực để mở rộng thị trường.
- Quản lý hoạt động hàng ngày của các tài khoản mạng xã hội quốc tế (Facebook, Twitter, Reddit, YouTube), bao gồm sáng tạo nội dung, tương tác khán giả và chiến lược thu hút để tăng lượng người theo dõi và duy trì sự tham gia tích cực của cộng đồng.
- Phân tích chuyên sâu dữ liệu hiệu suất mạng xã hội để điều chỉnh chiến lược nội dung, tối ưu hóa trang và tối đa hóa tỷ lệ tương tác người dùng thông qua cải tiến lặp và thử nghiệm A/B.
- Theo dõi và tổng hợp phản hồi người dùng từ nền tảng quốc tế để xác định điểm đau, điều chỉnh định vị sản phẩm và nâng cao trải nghiệm người dùng tổng thể bằng các thay đổi mục tiêu.
- Phối hợp với các nhóm chức năng chéo để hỗ trợ chiến dịch quảng bá, phối hợp với bộ phận tiếp thị và sản phẩm, đồng thời thực hiện các nhiệm vụ bổ sung theo chỉ đạo của ban lãnh đạo.
Yêu cầu Công việc
- Có kinh nghiệm chứng minh trong quản lý cộng đồng, vận hành tiếp thị hoặc lĩnh vực liên quan với thành tích rõ ràng trong việc thúc đẩy tăng trưởng và chỉ số tương tác.
- Kỹ năng phân tích mạnh để diễn giải dữ liệu, xác định xu hướng và chuyển đổi thông tin chi tiết thành chiến lược hành động cho phát triển cộng đồng và thị trường.
- Thành thạo tiếng Anh và sử dụng thành thạo nền tảng mạng xã hội quốc tế (Facebook, Twitter, Reddit, YouTube) để sáng tạo nội dung, tương tác khán giả và quản lý chiến dịch.
- Khả năng giao tiếp và hợp tác xuất sắc để làm việc hiệu quả với nhóm nội bộ, đối tác bên ngoài và các bên liên quan ở nhiều khu vực khác nhau.
- Khả năng quản lý nhiều dự án đồng thời, sắp xếp thứ tự ưu tiên công việc hiệu quả và đạt kết quả trong thời hạn chặt chẽ trong khi duy trì tiêu chuẩn chất lượng cao.
- Hiểu biết về công cụ tiếp thị kỹ thuật số (ví dụ: Google Analytics, Hootsuite, Sprout Social) và kinh nghiệm với kỹ thuật tối ưu hóa nội dung để cải thiện tỷ lệ tương tác và chuyển đổi.
- Kỹ năng tổ chức mạnh để duy trì hồ sơ chính xác, theo dõi chỉ số hiệu suất và đảm bảo phối hợp liền mạch giữa các bộ phận và nền tảng.
- Khả năng thích ứng với động thái thị trường thay đổi, cập nhật xu hướng mạng xã hội và triển khai chiến lược đổi mới để duy trì lợi thế cạnh tranh.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề xuất sắc để giải quyết thách thức trong quản lý cộng đồng, hiệu suất nội dung và quy trình vận hành với các giải pháp sáng tạo và hiệu quả.
- Thành thạo công cụ trực quan hóa dữ liệu (ví dụ: Tableau, Power BI) để trình bày thông tin chi tiết rõ ràng và hỗ trợ quá trình ra quyết định dựa trên dữ liệu.