고객 지원 at MEXC
풀타임2개월 전
Employment Information
직무 설명
이 직무는 원격 근무가 가능한 고객 지원 전문가 풀타임 포지션입니다. 지원자는 고객과 소통하고 문제를 해결하며 높은 고객 만족도를 유지할 책임이 있습니다. 또한 기술 지원 제공 및 고객 만족도 향상 프로그램에 참여할 수도 있습니다.
주요 책임
- 온라인 고객 서비스 도구를 통해 사용자 문의 접수 및 응대
- 기존 프로세스 문제에 대한 신속한 피드백 제공 및 문제 보고서 수집/정리
- 사용자 경험 장애 요소 파악, 사용자 요구 발굴 및 문제 해결 주도
- 프로세스 최적화 활동 기여
- 교대 근무(장시간 야간 근무 포함 가능)에 대한 적응력
자격 요건
- 한국어 및 영어(문서/회화) 유창
- 중국어 능력 우대
- 강한 비즈니스 감각 및 교육 후 핵심 비즈니스 개념 이해 능력
- 금융 지식 및 경험 우대
- 탁월한 문제 해결 및 분석 능력
- 원격 환경에서 효과적으로 업무 수행 가능
- 고객 중심 사고와 강한 커뮤니케이션 스킬
우대 사항
- 고객 지원/서비스 역할 경험
- 기술 지원 배경
- 금융 서비스 업계 경험
- 프로세스 개선 실적 증명
Share this
