직무 설명
우리 팀에 합류할 헌신적인 고객 지원 담당자를 두바이에서 모집합니다. 이 직무는 현장 근무로, 두바이에 거주하는 후보자를 필요로 합니다(원격 근무 불가). 이 역할의 주요 책임은 애프터 서비스 고객 문의와 이메일에 효율적으로 대응하고 관리하는 것입니다.
주요 책임
- 이메일 및 기타 커뮤니케이션 채널을 통해 애프터 서비스 고객 문의를 처리하고 응답합니다.
- 고객의 우려 사항이나 문제에 대해 적시에 정확한 정보를 제공합니다.
- 모든 상호 작용에서 전문성과 고객 서비스를 높은 수준으로 유지합니다.
- 회사의 CRM 시스템에 고객 상호 작용 및 해결 사항을 문서화하고 추적합니다.
- 고객 만족과 문제 해결을 위해 다른 팀원들과 협력합니다.
직무 요구 사항
- 두바이에 거주해야 합니다(원격 근무 불가).
- 고객 지원 또는 관련 분야의 이전 경험이 우대 사항이지만 필수는 아닙니다.
- 영어로 된 우수한 문서 및 구두 커뮤니케이션 능력.
- 강력한 문제 해결 능력과 세부 사항에 대한 주의.
- 독립적으로 그리고 팀의 일원으로 일할 수 있는 능력.
- 기술과 지식을 향상시키기 위해 직무 교육을 받을 의향이 있어야 합니다.
추가 정보
이 직위는 고객 문의를 효과적으로 처리할 수 있도록 직무 교육을 제공합니다. 우리는 팀워크, 전문성, 고객 중심 접근 방식을 중요하게 생각합니다. 고객을 돕는 데 열정적이고 역동적인 환경에서 번창하는 분이라면 지원을 권장합니다.
